Coordinador de Mesa de Servicios

CONFIDENTIAL; Bogotá ciudad; On-site; COP 90,000,000 - 140,000,000; Full time

Job summary

CONFIDENTIAL busca un Coordinador de Mesa de Servicios con experiencia en administración y coordinación de operaciones de soporte tecnológico para liderar la entrega de servicios a los usuarios.

Formación en Ingeniería de Sistemas o afines; ITIL 4 Foundation vigente; se requieren al menos 8 años de experiencia como Director o Coordinador de Mesa de Ayuda, gestionando 1.000 usuarios y usando herramientas de gestión.

Qualifications

• Formación en Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines; Ingeniería en Telecomunicaciones y afines.
• Certificación ITIL 4 Foundation o superior vigente.
• Experiencia mínima de 8 años como Director o Coordinador de Mesa de Servicios o Mesa de Ayuda, atendiendo al menos 1.000 usuarios, aplicando ITIL y utilizando herramientas de gestión.

Skills

Gestión de operaciones de soporte

Coordinación de equipos

Atención al usuario

Education

Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines

Ingeniería en Telecomunicaciones y afines

Job description

Estamos en búsqueda de un Coordinador de Mesa de Servicios con experiencia en administración y coordinación de operaciones de soporte tecnológico.

Formación académica:

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telemática y afines o Ingeniería en Telecomunicaciones y afines.

Formación complementaria:

• Especialización o superior en redes de datos o gerencia de proyectos.

Certificación requerida:

• ITIL 4 Foundation o superior vigente, expedida por instituciones especializadas en ITIL.

Experiencia requerida:

• Mínimo 8 años de experiencia profesional, contados a partir de la expedición de la matrícula profesional, como Director o Coordinador de Mesa de Ayuda o Mesa de Servicios, o de Centro de Contacto con atención a mínimo 1.000 usuarios, aplicando metodología ITIL y utilizando herramientas de gestión.