Asesor de viajes B2C

BCD Travel; Bogotá; On-site; COP 18,000,000 - 36,000,000; Full time

Job summary

BCD Travel solicita un/a profesional para gestionar requerimientos de viaje de la división B2C, asesorar, cotizar, reservar, emitir y confirmar servicios terrestres y complementarios, asegurando conformidad y cierre efectivo de transacciones.

El candidato debe tener experiencia en viajes vacacionales y conocimiento de GDS (Amadeus, Sabre, KIU) para emitir y modificar reservas conforme a las políticas del cliente y SLA establecidos.

Qualifications

• Experiencia comprobable en gestión de viajes vacacionales.

Responsibilities

• Recibir las solicitudes de los clientes potenciales vacacionales por teléfono, counter, correo y asignaciones en la herramienta.
• Tramitar todas las transacciones conforme a los requerimientos del cliente (emisiones, modificaciones, cancelaciones).
• Orientar al cliente ante eventualidades antes, durante y después del viaje.

Skills

Experiencia en viajes vacacionales

Gestión de clientes

Tools

Amadeus

Sabre

KIU

Job description

Resumen del cargo

Gestionar los requerimientos de viaje de la división B2C por medio de la asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación, modificación de poriciones terrestres y servicios complementarios, garantizando la conformidad y el cerre efectivo de las transacciones.

Principales responsabilidades

• Recibir las solicitudes de los clientes potenciales vacacionales mediante llamadas telefonicas, counter, via mail y asignaciones en la herramienta tecnologica.
• Tramitar todas las transacciones a conformidad de acuerdo con los requerimientos del cliente (emisiones, modificaciones, cancelaciones)
• Orientar al cliente en eventualidades que se presenten antes, durante y despues del viaje
• Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en los procedimientos garantizando el cumplimiento de los acuerdo de nivel de servicio
• Generar la reserva del servicio con los proveedores de acuerdo con la propuesta aceptada por el cliente

Requisitos

• Experiencia en la gestion de viajes vacacionales
• Conocimiento de GDS (Amadeus, Sabre, Kiu) revisados