Asesor de viajes

BCD; Puerto Bogotá; On-site; COP 24,000,000 - 36,000,000; Full time

Job summary

BCD Travel Colombia busca un Asesor de viajes para tramitar solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión y modificación de requerimientos de viaje, cumpliendo políticas de la organización.

El candidato ideal debe ser técnico, tecnólogo o profesional en turismo con experiencia en emisión de tiquetes para clientes corporativos y conocimiento indispensable de GDS Sabre o Amadeus. Contrato a término fijo con opción a prórroga.

Qualifications

• Técnico, tecnólogo o profesional en carreras afines al turismo.
• Experiencia en emisión de tiquetes y atención a clientes del segmento corporativo.
• Conocimiento en GDS (Sabre o Amadeus) - Indispensable para la posición.
• Contrato a término fijo (Con opción de prórroga)

Responsibilities

• Tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, cumpliendo con las condiciones de servicio y los procedimientos establecidos.
• Atender al cliente siguiendo los protocolos de atención establecidos en BCD Travel.
• Servir de canal de información entre proveedores y cliente durante la prestación del servicio y ante eventualidades.
• Realizar seguimiento de beneficios de los clientes (Up grade, Waiver, redención de tiquetes premio) y registrar su uso en la herramienta correspondiente.

Skills

Atención al cliente

Gestión de cotizaciones

Seguimiento de procesos

Education

Técnico/Tecnólogo o profesional en turismo

Tools

Sabre

Amadeus

Job description

Asesor de viajes

Resumen del cargo

Tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje de los clientes, cumpliendo las políticas establecidas por la organización.

Principales responsabilidades

• Tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitudes establecidas. Cumpliendo con las condiciones de servicio y siguiendo con los parámetros, procedimientos, instrucciones, herramientas, aplicativos y tiempos de respuesta establecidos para cada cliente.
• Atender al cliente haciendo uso de los protocolos de atención y prestación establecidos en BCD Travel.
• Ser canal de información entre los proveedores y el cliente, con el fin de orientar a este durante la prestación del servicio o en caso de presentarse eventualidades que afecten el desarrollo formal del mismo
• Realizar el seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como Up grade, Waiver y redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas, entre otros y su correspondiente registro en la herramienta establecida para ello.

Educación /Conocimiento/ Experiencia

• Técnico, tecnólogo o profesional en carreras afines al sector turismo
• Experiencia en emisión de tiquetes y atención a clientes del segmento corporativo
• Conocimiento en GDS (Sabre o amadeus) - Indispensable para la posición
• Contrato a termino fijo (Con opción de prorroga)