Representante Atención al cliente con Inglés B2

Foundever®; Bogotá ciudad; Presencial; COP 20.088.000 - 31.248.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono alimentación

Citas médicas

Bono antigüedad

Días libres pagados

Referidos

Reconocimiento

Bienestar

Actividades mensuales

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Foundever es un líder global en experiencia del cliente (CX) con más de 170.000 asociados. Buscamos un Representante bilingüe para atender clientes de marcas internacionales desde Bogotá, en modalidad presencial y con 42 horas semanales, 2 días off, y contrato a término indefinido.

Las funciones incluyen responder llamadas entrantes y brindar asistencia profesional, además de completar capacitaciones y cumplir estándares de calidad.

Formación

• Edad mínima 18 años.
• Diploma de Bachillerato.
• Nivel alto de inglés (B2+).
• Residir en Bogotá.
• Disponibilidad para trabajo presencial.
• Ciudadanía colombiana o permiso de trabajo.

Responsabilidades

• Responder llamadas entrantes a líneas de servicio al cliente.
• Proporcionar un servicio de asistencia profesional y competente.
• Completar satisfactoriamente las capacitaciones y requisitos de calidad.

Conocimientos

Inglés B2+

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Empatía

Manejo de datos

Educación

Bachillerato completo

Herramientas

Conocimientos informáticos

Descripción del empleo

Representante de Atención al Cliente Bilingüe

• Ciudad: Bogotá
• Tipo de contrato: A término indefinido
• Modalidad: Presencial
• 42 horas laborales
• 2 días Off
• Experiencia en Call center mínimo 3 meses

Sobre Nosotros

Foundever es un líder global en experiencia del cliente (CX), con más de 170.000 asociados que apoyan a más de 750 marcas líderes a nivel mundial.Ofrecemos soluciones innovadoras en CX y tecnología para crear experiencias excepcionales en los momentos que más importan.En Colombia contamos con más de 6.000 asociados en Bogotá, Barranquilla y Cali, en un entorno laboral centrado en las personas y el crecimiento profesional.

Descripción del Cargo

Buscamos un representante bilingüe (español e inglés) que brinde soporte y construya la satisfacción de clientes de las más importantes marcas a nivel mundial. Como Representante de Atención al Cliente Bilingüe, serás responsable de:

• Responder llamadas entrantes a líneas de servicio al cliente.
• Proporcionar un servicio de asistencia profesional y competente.
• Completar exitosamente las capacitaciones y requisitos de calidad.

Requisitos Principales

• Tener al menos 18 años.
• Diploma de Bachillerato.
• Alto nivel de inglés (B2+).
• Residencia en Bogotá.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial
• Ciudadanía colombiana o permiso de trabajo.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal (en inglés).
• Capacidad para comunicar de manera efectiva, positiva y clara.
• Habilidades en servicio al cliente.
• Capacidad para empatizar con el cliente.
• Habilidad para construir y ganar la confianza del cliente mediante la escucha y entendimiento.
• Conocimientos de informática.
• Capacidad para realizar múltiples tareas.
• Habilidad en la entrada de datos precisa.

Beneficios que Ofrecemos

• Bono de Alimentación Mensual: Disfruta de un bono mensual de alimentación
• Servicio de Citas Médicas: Acceso a citas médicas el mismo día sin costo adicional, eligiendo entre visitas presenciales o virtuales en diversas especialidades.
• Bono por Antigüedad: Recibe un bono extra al cumplir tu primer aniversario con nosotros.
• Días Libres Pagados: Después de un año, tendrás derecho a dos días libres adicionales, además de los 15 días que acumulas cada año.

Otros Beneficios

• Programa de Referidos: Aumenta tu salario con un programa que ofrece bonificaciones y premios por referir amigos.
• Programas de Reconocimiento: Accede a un club exclusivo para asociados de alto rendimiento con beneficios especiales.
• Programa de bienestar: Gana puntos y premios mientras mantienes un estilo de vida saludable.
• Actividades Mensuales: Disfruta de actividades mensuales en sede o virtuales como día con tu mascota, fechas especiales, concursos y más.
• Oportunidades de Crecimiento: Construye una carrera en Foundever con múltiples oportunidades en Colombia, Latam y a nivel global.