Analista de Servicio al Cliente (CSD) - Híbrido

Clariant SE; Bogotá; Híbrido; COP 42.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Medicina prepagada

Póliza de vida

Descripción de la vacante

Clariant SE, líder mundial en especialidades químicas, busca un profesional para su equipo de Supply Chain en Bogotá. Serás responsable de garantizar atención al cliente, seguimiento de pedidos y procesos logísticos para entregar a tiempo y con calidad.

Se valorará experiencia en atención al cliente (2–3 años) en entorno industrial, inglés intermedio/avanzado y dominio de Office; SAP es un plus. Se ofrece contrato indefinido y modalidad híbrida (3 días presencial, 2 teletrabajo) en Cota-Bogotá.

Formación

• Experiencia mínima de 2–3 años en atención al cliente o servicio al cliente en entorno industrial.
• Inglés intermedio o avanzado.
• Dominio del paquete Office; SAP es un plus.

Responsabilidades

• Realizar atención al cliente vía teléfono y correo electrónico, recibiendo e ingresando pedidos en el sistema SAP.
• Crear y gestionar reclamos, devoluciones y notas de crédito/débito.
• Hacer seguimiento de entregas, garantizando plazos establecidos.
• Generar remesas de ventas y gestionar portales y agendamientos de clientes.
• Gestión de importaciones directas para América Latina (Direct Import Business).
• Conducir proyectos de mejora continua en el área de CSD/SCM y dar soporte en informes de KPIs.

Conocimientos

Atención al cliente

Análisis de datos

Comunicación intercultural

Herramientas

SAP

Office

Excel

Descripción del empleo

Clariant SE, líder mundial en especialidades químicas, busca un profesional para su equipo de Supply Chain en Bogotá. Serás responsable de garantizar atención al cliente, seguimiento de pedidos y procesos logísticos para entregar a tiempo y con calidad.

Se valorará experiencia en atención al cliente (2–3 años) en entorno industrial, inglés intermedio/avanzado y dominio de Office; SAP es un plus. Se ofrece contrato indefinido y modalidad híbrida (3 días presencial, 2 teletrabajo) en Cota-Bogotá.