Analista CSD I (Customer Service)

Clariant; Bogotá; Híbrido; COP 60.000.000 - 85.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario competitivo

Medicina prepagada

Póliza de vida

Bono por resultados

Descripción de la vacante

Clariant, empresa química líder, busca fortalecer su equipo de Supply Chain en Bogotá. Serás responsable de la atención al cliente, seguimiento de pedidos y procesos logísticos para asegurar entregas puntuales y de calidad, colaborando con equipos regionales para impulsar la satisfacción del cliente y la sostenibilidad.

La posición ofrece contrato indefinido, salario competitivo y beneficios; se requiere experiencia en servicio al cliente y dominio de SAP, con disponibilidad para un régimen

Formación

• Experiencia de 2–3 años en atención al cliente en entorno industrial.
• Capacidad de análisis de datos y comunicación efectiva en equipos regionales.

Responsabilidades

• Realizar atención al cliente vía teléfono y correo, ingresando pedidos en SAP.
• Gestionar reclamos, devoluciones y notas de crédito/débito.
• Hacer seguimiento de entregas y garantizar plazos.
• Gestionar remesas de ventas y portales de clientes.
• Gestión de importaciones para América Latina y proyectos de mejora continua.

Conocimientos

Atención al cliente

Análisis de datos

Inglés intermedio/avanzado

Excel

Trabajo en equipo

Educación

Título universitario en Administración, Logística, Comercio Exterior, Química o áreas afines

Herramientas

SAP

Office

Descripción del empleo

Job ID: 41801 | Location: Bogota-Cota, Cota, Colombia | Work Model: Hybrid

Clariant, una de las empresas líderes mundiales en especialidades químicas, valora a las personas, la innovación, la sostenibilidad y la diversidad. Aquí tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en un entorno internacional y colaborativo, contribuyendo con soluciones que impactan positivamente a las personas y al planeta. Tu misión Como parte del equipo de Supply Chain de Clariant, serás responsable de garantizar la excelencia en la atención al cliente, dando seguimiento a pedidos y procesos logísticos para asegurar entregas puntuales y de calidad, contribuyendo directamente a la satisfacción de nuestros clientes y al éxito sostenible de la organización.

Responsibilities

• Realizar atención al cliente vía teléfono y correo electrónico, recibiendo e ingresando pedidos en el sistema SAP
• Crear y gestionar reclamos, devoluciones y notas de crédito/débito
• Hacer seguimiento de entregas, garantizando el cumplimiento de plazos establecidos
• Generar remesas de ventas y gestionar portales y agendamientos de clientes
• Gestión de importaciones directas para América Latina (Direct Import Business)
• Conducir proyectos de mejora continua en el área de CSD/SCM y dar soporte en informes de KPIs

Requirements

• Título universitario en Administración, Logística, Comercio Exterior, Química o áreas afines
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en atención al cliente o servicio al cliente en ambiente industrial
• Inglés nivel intermedio/avanzado, con buena capacidad de comunicación (será evaluado durante el proceso de selección)
• Excelentes habilidades para relacionarse adecuadamente con los clientes, capacidad de análisis de datos y trabajar colaborativamente con equipos regionales y multiculturales
• Dominio del Paquete Office; conocimiento en SAP será considerado un diferencial
• Disponibilidad para trabajar en sistema híbrido (tres días presencial y dos en teletrabajo) en nuestro Sitio de Cota-Bogotá

Our Offer

• Labores en empresa multinacional líder en su ramo.
• Contratación directa por la empresa.
• Salario competitivo.
• Contrato Indefinido, estabilidad laboral.
• Beneficios adicionales a consultar.
• Medicina prepagada.
• Póliza de vida.
• Bono acorde a resultados.

Your Contact

Clariant is a Swiss-based global specialty chemicals company, which is concentrated and developed in three business units: Care Chemicals, Catalysts and Adsorbents & Additives. Our purpose as a company is reflected in our tagline "Greater chemistry - between people and planet", which considers the principles of customer, innovation and people orientation, as well as a focus on creating solutions to foster sustainability in different industries by offering high-value and high-performance chemical specialties.

At Clariant, we believe that diversity, equity and inclusion are essential to our success. We strive to cultivate a workplace where all employees feel welcomed, respected, supported, and valued. Our diverse workforce allows us to tap into a wealth of perspectives, experiences, and capabilities that drive innovation. We are committed to ensuring equal opportunities for professional growth and advancement across all levels of the organization, based on objective criteria and regardless of gender, gender identity, race, ethnicity, religion, protected veteran status, age, disability, sexual orientation or other aspects of diversity in accordance with the relevant governing laws. By bringing together talented individuals with diverse backgrounds and viewpoints, we gain the agility to meet the evolving needs of our global customers and communities. Join our team to help advance our mission of fostering a culture of belonging where everyone can thrive.

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