Agente para Central de Turnos / Call Center

Hospital Privado CMC S.A.; Córdoba; On-site; COP 17,856,000 - 24,552,000; Full time

Job summary

Hospital Privado CMC S.A. busca Representantes Telefónicos para gestionar llamadas entrantes de pacientes en su Central de Turnos. Se espera experiencia en call center, manejo de Excel y Word, y disponibilidad para trabajar a tiempo completo.

El rol requiere dicción clara, atención al detalle y capacidad para cumplir metas operativas. Se valorará proactividad y habilidad para mantener un servicio de calidad en un entorno hospitalario.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en call center o puestos similares.
• Conocimientos intermedios/avanzados de Excel y Word.
• Disponibilidad horaria full time.
• Excelente dicción.

Responsibilities

• Gestión de llamadas entrantes y salientes.
• Atención y gestión de consultas vía WhatsApp y correo electrónico.
• Seguimiento y cumplimiento de objetivos operativos y métricas de productividad.
• Autogestión basada en indicadores de calidad y desempeño.
• Reporte de contingencias en sistemas, herramientas y procesos al supervisor.
• Administración eficiente de los tiempos de gestión.
• Mantenimiento y cuidado de las herramientas de trabajo.
• Cumplimiento de políticas de confidencialidad de la información.
• Seguimiento de procedimientos relacionados con ausentismo.
• Propuesta de mejoras y sugerencias para optimizar procesos.
• Contribución a un clima laboral colaborativo y armonioso.

Skills

Experiencia en call center

Dicción excelente

Manejo de PC

Tools

Excel

Word

Job description

Desde Grupo Hospital Privado nos encontramos en la búsqueda de Representantes Telefónicos para nuestra Central de Turnos, con el objetivo principal de gestionar llamadas entrantes de nuestros pacientes.

Principales responsabilidades:

• Gestión de llamadas entrantes y salientes.
• Atención y gestión de consultas vía WhatsApp y correo electrónico.
• Seguimiento y cumplimiento de objetivos operativos y métricas de productividad.
• Autogestión basada en indicadores de calidad y desempeño.
• Reporte de contingencias en sistemas, herramientas y procesos al supervisor.
• Administración eficiente de los tiempos de gestión.
• Mantenimiento y cuidado de las herramientas de trabajo.
• Cumplimiento de políticas de confidencialidad de la información.
• Seguimiento de procedimientos relacionados con ausentismo.
• Propuesta de mejoras y sugerencias para optimizar procesos.
• Contribución a un clima laboral colaborativo y armonioso.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en call center o puestos similares.
• Conocimientos intermedios/avanzados de excel, word, manejo de pc.
• Disponibilidad horaria full time.
• Excelente dicción.