Asesora centro de contacto

Computrabajo; Bogotá; On-site; COP 20,311,000 - 23,659,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones sociales

Job summary

Fundación especialista en Salud Sexual y Reproductiva busca una Asesora de centro de contacto para brindar atención integral y de calidad a clientes a través de múltiples canales en la sede de la fundación.

La vacante requiere experiencia en servicio al cliente, manejo de admisiones y facturación, y una excelente expresión verbal y escrita. Se ofrece contratación directa y prestaciones sociales, con horario de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a sábado.

Qualifications

• 2 años de experiencia en servicio al cliente o atención a clientes.
• Habilidad para comunicarse efectivamente en canales personales, telefónicos y digitales.
• Conocimiento en admisiones y facturación, buena expresión verbal y escrita.

Responsibilities

• Garantizar una atención integral, oportuna y de calidad en todos los canales de contacto.
• Incrementar la conversión de leads en citas efectivas y servicios prestados.
• Asegurar procesos de admisión, facturación y recaudo precisos, sin errores ni reprocesos.
• Optimizar la experiencia del paciente, reduciendo tiempos de espera, inasistencias y cancelaciones.
• Contribuir al cumplimiento de metas comerciales y de servicio del área.
• Fortalecer la fidelización y satisfacción de los clientes/pacientes.
• Mantener la operación organizada, eficiente y alineada con los estándares institucionales.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de llamadas

Facturación

Admisiones

Recepción

Education

Técnica/Technóloga o estudiante en Mercadeo, Contabilidad, Comunicaciones

Job description

Fundación especialista en Salud Sexual y Reproductiva invita a todas las personas independientemente de su identidad de género, raza, creencias políticas o religiosas, nacionalidad, u origen étnico, a participar en el proceso de selección para la siguiente vacante: Asesora de centro de contacto.

Perfil:

• 2 años de experiencia en servicio al cliente, capacidad de comunicarse efectivamente personalmente y por los diferentes caneles disponibles.
• Manejo de clientes por canales telefónicos y digitales.
• Conocimiento en servicio al cliente, manejo de admisiones y facturación, excelente expresión verbal y escrita
• Experiencia en recepción, admisión de pacientes o atención presencial.
• Técnica o Tecnóloga o estudiante de carreras profesionales en Mercadeo, Contabilidad, Comunicaciones, entre otras.

Principales responsabilidades:

• Garantizar una atención integral, oportuna y de calidad en todos los canales de contacto.
• Incrementar la conversión de leads en citas efectivas y servicios prestados.
• Asegurar procesos de admisión, facturación y recaudo precisos, sin errores ni reprocesos.
• Optimizar la experiencia del paciente, reduciendo tiempos de espera, inasistencias y cancelaciones.
• Contribuir al cumplimiento de metas comerciales y de servicio del área.
• Fortalecer la fidelización y satisfacción de los clientes/pacientes.
• Mantener la operación organizada, eficiente y alineada con los estándares institucionales.

Ofrecemos:

• Salario 2.120.000 que comprende: salario 1.820.000 bono alimenticio no salarial 300.000
• Horario: lunes a sábado de 7:00 a.m. 5:00 p.m 42 horas semanales
• Contratación directa con prestaciones sociales.