Agentes de Contact Center

Redes Humanas; Pereira; On-site; COP 20,311,000 - 20,646,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio de transporte

Prestaciones sociales de ley

Bono de alimentación

Job summary

Redes Humanas está buscando Agentes de Contact Center para atención al cliente y gestiones de asistencia. Se ofrece salario base inicial más bono de alimentación, y crecimiento con el tiempo. Vacantes disponibles: 8. Turnos rotativos con horarios matutino, tarde y noche, cubriendo fines de semana según la programación.

Se valorará experiencia en call center y formación en atención al cliente. Beneficios incluyen auxilio de transporte y prestaciones sociales de ley.

Qualifications

• Bachiller
• Experiencia mínima de 1 año en call center o contact center.
• Formación en servicio al cliente requerida.

Responsibilities

• Coordinar servicios médicos domiciliarios a nivel nacional.
• Gestionar orientaciones veterinarias y servicios de asistencia para el hogar.
• Brindar atención y orientación a los usuarios.
• Coordinar y realizar seguimiento a los servicios solicitados.
• Gestionar novedades y brindar soluciones oportunas, garantizando una excelente experiencia de servicio.

Skills

Comunicación verbal

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Atención al detalle

Education

Bachiller

Formación en servicio al cliente

Job description

Agente de Contact Center

Servicio al Cliente y Asistencias. ¡Estamos buscando Agentes de Contact Center! Si tienes experiencia en servicio al cliente y te apasiona brindar soluciones oportunas a los usuarios, esta oportunidad es para ti. ¡Únete a nuestro equipo y crece profesionalmente con nosotros!

Condiciones laborales

• Salario inicial: $1.820.000 + bono de alimentación de $170.000.
• A partir de los 3 meses: salario de $1.850.000 + bono de alimentación de $200.000.
• Auxilio de transporte y prestaciones sociales de ley.
• Vacantes disponibles: 8.

Requisitos

• Ser bachiller.
• Formación en servicio al cliente.
• Experiencia mínima de 1 año en call center o contact center.

Funciones principales

• Coordinar servicios médicos domiciliarios a nivel nacional.
• Gestionar orientaciones veterinarias y servicios de asistencia para el hogar.
• Brindar atención y orientación a los usuarios.
• Coordinar y realizar seguimiento a los servicios solicitados.
• Gestionar novedades y brindar soluciones oportunas, garantizando una excelente experiencia de servicio.

Horarios laborales

Turnos rotativos de domingo a domingo, organizados de la siguiente manera:

• Turno mañana: 6:00 a. m. a 1:30 p. m.
• Turno tarde: 1:30 p. m. a 8:00 p. m.
• Turno noche: 9:00 p. m. a 6:00 a. m.
• Cada horario se realiza durante dos días, seguidos de dos días de descanso, de acuerdo con la programación establecida.

Competencias requeridas

• Excelente comunicación verbal.
• Orientación al servicio al cliente.
• Iniciativa y proactividad.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de problemas.
• Atención al detalle.