AGENTE GENERAL

Grupo Masin; Bogotá ciudad; Hybrid; COP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

Grupo Masin (Organización Axon360) en Bogotá busca orientar de forma presencial o virtual a ciudadanos y explicar servicios de la entidad, siguiendo guiones y protocolos. Además, registrará la información en la herramienta del contratista, recibirá documentación, verificará requisitos y entregará la documentación solicitada.

Se requiere mínimo 6 meses como agente en centros de contacto o atención al cliente, con habilidades de servicio, comunicación y buena redacción; se valora capacidad de

Qualifications

• Al menos 6 meses de experiencia como agente en centros de contacto, atención telefónica o servicio al cliente.
• Capacidad para revisar y validar documentos.
• Orientación al servicio y buenas relaciones interpersonales.

Responsibilities

• Guiar presencial o virtual a ciudadanos sobre servicios, siguiendo guiones y protocolos.
• Registrar información de los ciudadanos en la herramienta del contratista.
• Recibir documentación y verificar requisitos exigidos.
• Generar y entregar la documentación indicada por la Entidad contratante.
• Revisar documentos físicos y digitales.
• Demás funciones dentro del alcance del servicio.

Skills

Actitud de servicio

Relaciones interpersonales

Negociación

Disciplina

Organización

Lenguaje fluido

Redacción y ortografía

Seguimiento de instrucciones

Trabajo bajo presión

Digitación

Ofimática

Internet

Tools

Procesamiento de datos

Hojas de cálculo

Correo electrónico

Job description

Grupo Masin (Organización Axon360) | Full time

Bogotá, Colombia | Publicado el 22/11/2025

Orientar de manera presencial o virtual e informar a los ciudadanos acerca de los servicios de la entidad utilizando los guiones y protocolos establecidos por la entidad contratante.

Registrar información brindada por los ciudadanos objeto de atención, en la herramienta proporcionada por el contratista.

Recibir documentación, y validar el cumplimiento de requisitos exigidos por la Entidad contratante.

Generar y entregar a los ciudadanos objeto de atención, la documentación indicada por la Entidad contratante.

Revisión de documentos físicos y digitales

Demás funciones solicitadas por la Entidad contratante que se puedan contemplar dentro del alcancedelservicio.

Mínimo de (6) meses como agente en centros de contacto, atención telefónica y/o servicio al cliente y/o manejo documental.

Habilidades: Actitud de servicio. Excelente manejo de relaciones interpersonales. Habilidad para negociación. Disciplina, Organización. Lenguaje fluido. Buena redacción y ortografía. Capacidad para seguimiento de instrucciones. Disposición para el trabajo bajo presión. Habilidades de digitación. Manejo de herramientas ofimáticas (Procesamiento de datos, hojas de cálculo, programas de e-mail). Habilidades de consulta en Internet. Manejo de herramientas de comunicación bajo ambienteInternet.