AGENTE PROFESIONAL ESPECIALIZADO

Grupo Masin; Colombia; Presencial; COP 22.320.000 - 33.480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización en Colombia busca un profesional para atención escrita y virtual de Grandes Contribuyentes. El candidato ideal debe tener al menos 4 años de experiencia, incluyendo 2 años en atención al cliente. Se requiere habilidades interpersonales, capacidad para trabajo bajo presión y excelentes competencias en manejo de herramientas ofimáticas. Las funciones incluyen orientar a ciudadanos sobre servicios y gestionar documentación requerida. Ofrecemos un contrato tipo OBRA LABOR en Bogotá.

Formación

• Mínimo de (4) años de experiencia profesional, de la cual dos años deben ser en atención al cliente.

Responsabilidades

• Atención escrita y virtual de Grandes Contribuyentes.
• Orientar e informar a los ciudadanos sobre los servicios de la entidad.
• Programar citas para la entrega de documentación faltante.
• Registrar información brindada por los ciudadanos.
• Recibir y validar la documentación exigida.
• Generar y entregar la documentación indicada por la Entidad.

Conocimientos

Aptitud de servicio

Excelente manejo de relaciones interpersonales

Habilidad para negociación

Disciplina

Organización

Lenguaje fluido

Buena redacción y ortografía

Capacidad para seguimiento de instrucciones

Disposición para el trabajo bajo presión

Habilidades de digitación

Manejo de herramientas ofimáticas

Habilidades de consulta en Internet

Manejo de herramientas de comunicación bajo ambiente Internet

Descripción del empleo

Grupo Masin (Organización Axon360) | Full time

Bogotá, Colombia | Publicado el 24/11/2025

• Fecha abierta 24/11/2025
• Tipo de contrato OBRA LABOR
• Experiencia laboral 4-5 Años
• Conocimientos necesarios
  • Aptitud de servicio
  • Excelente manejo de relac...
  • +11
• Estado/provincia Bogota, D.C.

Descripción del empleo

Atención escrita y virtual de GrandesContribuyentes.

Orientar e informar a los ciudadanos acerca de los servicios de la entidad utilizando los guiones y protocolos establecidos por la entidad contratante. Programar citas con los ciudadanos objeto de atención para la entrega de documentación faltante, o la que determine la Entidad contratante.

Registrar información brindada por los ciudadanos objeto de atención, en la herramienta proporcionada por el contratista.

Recibir documentación, y validar el cumplimiento de requisitos exigidos por la Entidad contratante.

Generar y entregar a los ciudadanos objeto de atención, la documentación indicada por la Entidad contratante.

Demás funciones solicitadas por la Entidad contratante que se puedan contemplar dentro del alcance del servicio.

Mínimo de (4) años de experiencia profesional, de la cual dos años deben ser en atención al cliente.

Habilidades:

• Aptitud de servicio
• Excelente manejo de relaciones interpersonales
• Habilidad para negociación
• Disciplina
• Organización
• Lenguaje fluido
• Buena redacción y ortografía
• Capacidad para seguimiento de instrucciones
• Disposición para el trabajo bajo presión
• Habilidades de digitación
• Manejo de herramientas ofimáticas (Procesamiento de datos, hojas de cálculo, programas de e‑mail)
• Habilidades de consulta en Internet
• Manejo de herramientas de comunicación bajo ambiente Internet