AGENTE TÉCNICO

Grupo Masin; Colombia; Presencial; COP 11.160.000 - 18.972.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización de servicios públicos en Bogotá, Colombia, busca un profesional para atención al cliente. Las responsabilidades incluyen recepción, verificación de documentación y orientación a ciudadanos. Se requiere un año de experiencia, preferiblemente en el área de atención al cliente. Se valoran habilidades como manejo de relaciones, buena redacción y capacidad para trabajar bajo presión. Se ofrece contrato de obra labor, con posibilidad de crecimiento en el área de servicios administrativos.

Formación

• Mínimo de (1) año de experiencia profesional, de la cual dos años deben ser en atención al cliente.
• Lectura y comprensión de guiones y protocolos institucionales.
• Capacidad para programar citas y registrar información.

Responsabilidades

• Recepción y verificación de los radicados recibidos en las ventanillas de correspondencia.
• Orientar e informar a los ciudadanos acerca de los servicios de la entidad.
• Programar citas con los ciudadanos para la entrega de documentación faltante.
• Registrar información brindada por los ciudadanos.
• Recibir documentación y validar el cumplimiento de requisitos exigidos.
• Generar y entregar a los ciudadanos la documentación indicada.
• Demás funciones solicitadas por la entidad contratante.

Conocimientos

Aptitud de servicio

Excelente manejo de relaciones interpersonales

Habilidad para negociación

Disciplina

Organización

Lenguaje fluido

Buena redacción y ortografía

Capacidad para seguimiento de instrucciones

Disposición para el trabajo bajo presión

Habilidades de digitación

Manejo de herramientas ofimáticas

Habilidades de consulta en Internet

Manejo de herramientas de comunicación bajo ambiente Internet

Descripción del empleo

Grupo Masin (Organización Axon360) | Full time

Bogotá, Colombia | Publicado el 24/11/2025

• Fecha abierta 24/11/2025
• Tipo de contrato OBRA LABOR
• Experiencia laboral 0-1 Años
• Conocimientos necesarios
  • Aptitud de servicio
  • Excelente manejo de relac...
  • +10
• Estado/provincia Bogota, D.C.

Descripción del empleo

Recepción, verificación de los radicados que seanrecibidos en las ventanillas de correspondencia.

Orientar e informar a los ciudadanos acerca de losservicios de la entidad utilizando los guiones yprotocolos establecidos por la entidad contratante.

Programar citas con los ciudadanos objeto deatención para la entrega de documentaciónfaltante, o la que determine la Entidad contratante.

Registrar información brindada por los ciudadanosobjeto de atención, en la herramientaproporcionada por el contratista.

Recibir documentación, y validar el cumplimientode requisitos exigidos por la Entidad contratante.

Generar y entregar a los ciudadanos objeto deatención, la documentación indicada por la Entidadcontratante.

Demás funciones solicitadas por la Entidadcontratante que se puedan contemplar dentro delalcance del servicio.

Mínimode (1) año de experiencia profesional, de la cual dos años deben ser enatención al cliente.

Habilidades

• Aptitud de servicio
• Excelente manejo de relaciones interpersonales
• Habilidad para negociación
• Disciplina
• Organización
• Llenguaje fluido
• Buena redacción y ortografía
• Capacidad para seguimiento de instrucciones
• Disposición para el trabajo bajo presión.
• Habilidades de digitación
• Manejo de herramientas ofimáticas (Procesamiento de datos, hojas de cálculo, programas de e-mail).
• Habilidades de consulta en Internet.
• Manejo de herramientas de comunicación bajoambiente Internet