Agente de Atención al Cliente y Servicios Ciudadanos

Grupo Masin

Bogotá ciudad

Hybrid

COP 13,392,000 - 20,088,000

Full time

14 days+

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Job summary

Grupo Masin (Organización Axon360) en Bogotá busca orientar de forma presencial o virtual a ciudadanos y explicar servicios de la entidad, siguiendo guiones y protocolos. Además, registrará la información en la herramienta del contratista, recibirá documentación, verificará requisitos y entregará la documentación solicitada.

Se requiere mínimo 6 meses como agente en centros de contacto o atención al cliente, con habilidades de servicio, comunicación y buena redacción; se valora capacidad de

Qualifications

Al menos 6 meses de experiencia como agente en centros de contacto, atención telefónica o servicio al cliente.
Capacidad para revisar y validar documentos.
Orientación al servicio y buenas relaciones interpersonales.

Responsibilities

Guiar presencial o virtual a ciudadanos sobre servicios, siguiendo guiones y protocolos.
Registrar información de los ciudadanos en la herramienta del contratista.
Recibir documentación y verificar requisitos exigidos.
Generar y entregar la documentación indicada por la Entidad contratante.
Revisar documentos físicos y digitales.
Demás funciones dentro del alcance del servicio.

Skills

Actitud de servicio

Relaciones interpersonales

Negociación

Disciplina

Organización

Lenguaje fluido

Redacción y ortografía

Seguimiento de instrucciones

Trabajo bajo presión

Digitación

Ofimática

Internet

Tools

Procesamiento de datos

Hojas de cálculo

Correo electrónico

Job description

Se requiere mínimo 6 meses como agente en centros de contacto o atención al cliente, con habilidades de servicio, comunicación y buena redacción; se valora capacidad de

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