AGENTE PROFESIONAL

Grupo Masin; Colombia; Presencial; COP 27.900.000 - 39.060.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad contratante en Bogotá, Colombia, busca un profesional para atención al cliente y gestión de datos. Se requiere al menos dos años de experiencia, con un año en atención al cliente. Las responsabilidades incluyen orientar a los ciudadanos, recopilar y validar datos, y asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad. Se valoran habilidades como el manejo de herramientas ofimáticas y excelentes relaciones interpersonales. Este puesto ofrece una contratación bajo el tipo de contrato OBRA LABOR.

Formación

• Mínimo de (2) años de experiencia profesional, de la cual un año debe ser en atención al cliente.
• Habilidades de digitación y uso de herramientas ofimáticas.
• Capacidad para seguimiento de instrucciones y trabajo bajo presión.

Responsabilidades

• Atención escrita a las PQRS radicadas por los ciudadanos.
• Orientar e informar a los ciudadanos acerca de los servicios de la entidad.
• Programar citas con los ciudadanos para la entrega de documentación faltante.
• Registrar información brindada por los ciudadanos.
• Recibir documentación y validar el cumplimiento de requisitos exigidos.
• Recopilar datos provenientes de múltiples fuentes internas y externas.
• Validar la calidad de los datos antes de su procesamiento.
• Estandarizar y transformar los datos en formatos adecuados para su análisis.
• Cargar datos en plataformas de análisis y sistemas de gestión.
• Asegurar que los datos estén disponibles para los equipos de análisis.
• Identificar oportunidades de automatización en la recolección de datos.
• Colaborar con equipos de desarrollo o BI para implementar herramientas de optimización.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y privacidad de la información.
• Generar y entregar la documentación indicada por la Entidad contratante.
• Realizar demás funciones solicitadas por la Entidad contratante.

Conocimientos

Aptitud de servicio

Excelente manejo de relaciones interpersonales

Habilidad para negociación

Disciplina

Organización

Lenguaje fluido

Buena redacción y ortografía

Capacidad para seguimiento de instrucciones

Disposición para el trabajo bajo presión

Habilidades de digitación

Manejo de herramientas ofimáticas

Habilidades de consulta en Internet

Manejo de herramientas de comunicación abajo ambiente Internet

Descripción del empleo

Grupo Masin (Organización Axon360) | Full time

Bogotá, Colombia | Publicado el 24/11/2025

• Fecha abierta 24/11/2025
• Tipo de contrato OBRA LABOR
• Experiencia laboral 2-3 Años
• Conocimientos necesarios
  • Aptitud de servicio
  • Excelente manejo de relac...
  • +11
• Estado/provincia Bogota, D.C.

Descripción del empleo

Atención escrita a las PQRS radicadas por losciudadanos.

Orientar e informar a los ciudadanos acerca de losservicios de la entidad utilizando los guiones yprotocolos establecidos por la entidad contratante.

Programar citas con los ciudadanos objeto deatención para la entrega de documentaciónfaltante, o la que determine la Entidad contratante.

Registrar información brindada por los ciudadanosobjeto de atención, en la herramientaproporcionada por el contratista.

Recibir documentación, y validar el cumplimientode requisitos exigidos por la Entidad contratante.

Data Marshall Recopilar datos provenientes demúltiples fuentes internas y externas, asegurandosu integridad y consistencia.

Validar la calidad de los datos antes de suprocesamiento, identificando errores, duplicados oinconsistencias.

Estandarizar y transformar los datos en formatosadecuados para su análisis o carga en sistemasespecíficos.

Cargar datos en plataformas de análisis, bases dedatos o sistemas de gestión según losrequerimientos de la SDH

Asegurar que los datos estén disponibles para losequipos de análisis, operaciones y supervisión delcontrato en los tiempos establecidos.

Identificar oportunidades de automatización en larecolección, transformación y distribución de datos.

Colaborar con equipos de desarrollo o BI paraimplementar scripts, macros o herramientas queoptimicen el flujo de datos.

Asegurar el cumplimiento de políticas deseguridad, privacidad y confidencialidad de lainformación.

Generar y entregar a los ciudadanos objeto deatención, la documentación indicada por la Entidadcontratante.

Demás funciones solicitadas por la Entidadcontratante que se puedan contemplar dentro delalcance del servicio.

Mínimo de (2) años de experiencia profesional, dela cual un año debe ser en atención al cliente.

Habilidades:Aptitud de servicioExcelente manejo de relaciones interpersonalesHabilidad para negociación.DisciplinaOrganizaciónLenguaje fluidoBuena redacción y ortografíaCapacidad para seguimiento de instruccionesDisposición para el trabajo bajo presión.Habilidades de digitaciónManejo de herramientas ofimáticas(Procesamiento de datos, hojas de cálculo,programas de e-mail).Habilidades de consulta en Internet.Manejo de herramientas de comunicación bajoambiente Internet