Agente de atención al cliente Premium

SOLVO S.A.S; Envigado; On-site; COP 22,320,000 - 33,480,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Capacitación pagada

Bonos por desempeño

Auxilios

Crecimiento profesional

Job summary

SOLVO S.A.S. busca talento para coordinar servicios de asistencia en carretera y brindar una experiencia premium a conductores de lujo en Norteamérica. El puesto es presencial en Envigado, con turnos rotativos 24/7 y 2 días libres por semana.

Se requiere inglés avanzado y al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente. Ofrecemos contrato indefinido, capacitación paga y salario competitivo con auxilios y bonos por desempeño.

Qualifications

• Inglés avanzado (B2+ o superior).
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al detalle y capacidad de tomar decisiones en entornos dinámicos.

Responsibilities

• Coordinar servicios de asistencia en carretera, validando ubicaciones, proveedores, tiempos de respuesta y detalles de pago.
• Gestionar comunicación con proveedores y clientes a través de llamadas, correos, chats y CRM, asegurando seguimiento de cada caso.
• Brindar soporte a usuarios, resolver inquietudes y escalar situaciones complejas manteniendo un enfoque orientado al cliente.

Skills

Inglés avanzado

Experiencia en servicio al cliente

Gestión multitareas

Coordinación de servicios

Tools

CRM

Job description

¿Te apasiona el servicio al cliente, la coordinación de servicios y trabajar en un entorno dinámico? Únete a nuestro equipo y brinda una experiencia premium a conductores de vehículos de lujo en Norteamérica.

Modalidad: Presencial

Turnos rotativos 24/7 | 2 días libres por semana

¿Qué harás?

• Coordinar servicios de asistencia en carretera, validando ubicaciones, proveedores, tiempos de respuesta y detalles de pago para garantizar una experiencia de alta calidad.
• Gestionar comunicación con proveedores y clientes a través de llamadas, correos, chats y CRM, asegurando seguimiento oportuno de cada caso.
• Brindar soporte a usuarios, resolver inquietudes y escalar situaciones complejas manteniendo siempre un enfoque orientado al cliente.

¿Qué buscamos?

• Inglés avanzado (B2+ o superior) y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al detalle, habilidades organizativas y capacidad para tomar decisiones en entornos dinámicos.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido directo con la compañía y capacitación paga desde el primer día.
• Salario competitivo, auxilios, bonos por desempeño y recargos legales correspondientes.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional en un ambiente dinámico y multicultural.

Si te gusta resolver problemas, brindar experiencias excepcionales y trabajar con servicios premium, esta oportunidad es para ti.