Agente de atención al cliente

SOLVO S.A.S; Envigado; On-site; COP 13,392,000 - 23,436,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación paga desde el primer día

Salario competitivo

Bonos por desempeño

Recargos legales

Job summary

SOLVO S.A.S busca personal para coordinar servicios de asistencia en carretera y ofrecer una experiencia premium a conductores de lujo en Norteamérica. Modalidad presencial, turnos rotativos 24/7, con capacitación paga desde el primer día y contrato indefinido directo con la empresa.

Se requiere inglés avanzado (B2+), mínimo 6 meses en servicio al cliente y habilidades para manejar múltiples tareas con alta atención al detalle en un entorno dinámico.

Qualifications

• Inglés avanzado (B2+ o superior).
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos.

Responsibilities

• Coordinar servicios de asistencia en carretera, validando ubicaciones, proveedores y tiempos de respuesta.
• Gestionar comunicación con proveedores y clientes vía llamadas, correos, chats y CRM.
• Brindar soporte a usuarios, resolver inquietudes y escalar situaciones complejas orientadas al cliente.

Skills

Customer service

Coordination

CRM communication

Multitasking

Detail orientation

Education

Bachillerato / Educación Media

Tools

CRM systems

Job description

¿Te apasiona el servicio al cliente, la coordinación de servicios y trabajar en un entorno dinámico? Únete a nuestro equipo y brinda una experiencia premium a conductores de vehículos de lujo en Norteamérica.Modalidad: PresencialTurnos rotativos 24/7 | 2 días libres por semana

Qué harás

• Coordinar servicios de asistencia en carretera, validando ubicaciones, proveedores, tiempos de respuesta y detalles de pago para garantizar una experiencia de alta calidad.
• Gestionar comunicación con proveedores y clientes a través de llamadas, correos, chats y CRM, asegurando seguimiento oportuno de cada caso.
• Brindar soporte a usuarios, resolver inquietudes y escalar situaciones complejas manteniendo siempre un enfoque orientado al cliente.

Qué buscamos

• Inglés avanzado (B2+ o superior) y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al detalle, habilidades organizativas y capacidad para tomar decisiones en entornos dinámicos.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido directo con la compañía y capacitación paga desde el primer día.
• Salario competitivo, auxilios, bonos por desempeño y recargos legales correspondientes.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional en un ambiente dinámico y multicultural.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente