Customer Experience Pro (Inglés Alto)

ALLIED GLOBAL COLOMBIA S.A.S.; Perímetro Urbano Barranquilla; Presencial; COP 34.529.000 - 41.359.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Programa de referidos

Descuentos en restaurantes y servicios

2 días libres rotativos

Descripción de la vacante

ALLIED GLOBAL COLOMBIA S.A.S. busca personas orientadas al servicio para atención de clientes internacionales en Estados Unidos, dentro de la industria hotelera. Este rol no es un típico call center; se busca convertir cada llamada en una experiencia para el cliente y su satisfacción.

Debes resolver dudas, gestionar solicitudes y proponer oportunidades de venta cruzada de forma natural, con empatía y una actitud comercial orientada al crecimiento.

Formación

• Inglés 85% o superior real, no solo en papel.
• Habilidades de comunicación y empatía para tratar clientes.
• Actitud comercial sin ser agresivo, orientada a resultados.
• Ganas de crecer y destacar en el servicio.

Responsabilidades

• Atender clientes internacionales con un nivel de servicio TOP.
• Resolver dudas, gestionar solicitudes y acompañar experiencias.
• Detectar oportunidades de venta cruzada sin presión.

Conocimientos

Inglés 85% o superior

Habilidades de comunicación

Empatía

Actitud comercial

Descripción del empleo

¿Eres de los que no solo responde… sino que conecta? Este no es el típico trabajo de call center donde repites un script. Aquí vas a ser la persona que transforma una simple llamada en una experiencia completa para clientes en Estados Unidos dentro de la industria hotelera/resort. Vas a ayudar, guiar… y sí, también identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales que realmente mejoran la experiencia del cliente (y tu impacto). Si te gusta hablar, resolver, recomendar y generar valor en cada interacción… este rol te va a quedar corto.

¿QUÉ VAS A HACER?

• Atender clientes internacionales con un nivel de servicio TOP
• Resolver dudas, gestionar solicitudes y acompañar experiencias
• Detectar oportunidades de venta cruzada (sin presión, con inteligencia)
• Ser esa persona que el cliente recuerda por cómo lo hizo sentir

LO QUE HAY PARA TI

• Salario: $3,400,000 COP
• 2 días libres rotativos
• Seguro médico
• Contrato a término indefinido
• Programa de referidos (sí, trae amigos y gana más)
• Descuentos en restaurantes y servicios

LO QUE NECESITAS (SIN RODEOS)

• Inglés 85% o superior (fluidez real, no solo en papel)
• Habilidades de comunicación y empatía
• Actitud comercial (no agresiva, inteligente)
• Ganas de crecer y destacar