Customer service Agent

SOLVO S.A.S; Envigado; On-site; COP 27,900,000 - 39,060,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Capacitación paga

Bonos por desempeño

Recargos legales

Crecimiento profesional

Job summary

SOLVO S.A.S en Envigado busca ocupar una posición de atención al cliente y coordinación de servicios para brindar una experiencia premium a conductores de vehículos de lujo en Norteamérica. Trabajarás de forma presencial con turnos rotativos 24/7 y dos días libres por semana, recibiendo capacitación desde el primer día.

Coordinarás servicios de asistencia en carretera, gestionarás comunicaciones con proveedores y clientes mediante llamadas, correos y CRM, y resolverás incidencias manteniendo un

Qualifications

• Inglés avanzado (B2+ o superior).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Coordinar servicios de asistencia en carretera validando ubicaciones, proveedores, tiempos de respuesta y detalles de pago.
• Gestionar comunicación con proveedores y clientes a través de llamadas, correos, chats y CRM, asegurando seguimiento.
• Brindar soporte a usuarios, resolver inquietudes y escalar situaciones complejas manteniendo enfoque orientado al cliente.

Skills

Inglés avanzado

Excelencia en comunicación

Gestión multitarea

Job description

¿Te apasiona el servicio al cliente, la coordinación de servicios y trabajar en un entorno dinámico? Únete a nuestro equipo y brinda una experiencia premium a conductores de vehículos de lujo en Norteamérica.

Modalidad: Presencial

Turnos rotativos 24/7 | 2 días libres por semana

¿Qué harás?

• Coordinar servicios de asistencia en carretera, validando ubicaciones, proveedores, tiempos de respuesta y detalles de pago para garantizar una experiencia de alta calidad.
• Gestionar comunicación con proveedores y clientes a través de llamadas, correos, chats y CRM, asegurando seguimiento oportuno de cada caso.
• Brindar soporte a usuarios, resolver inquietudes y escalar situaciones complejas manteniendo siempre un enfoque orientado al cliente.

¿Qué buscamos?

• Inglés avanzado (B2+ o superior) y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al detalle, habilidades organizativas y capacidad para tomar decisiones en entornos dinámicos.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido directo con la compañía y capacitación paga desde el primer día.
• Salario competitivo, auxilios, bonos por desempeño y recargos legales correspondientes.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional en un ambiente dinámico y multicultural.

Si te gusta resolver problemas, brindar experiencias excepcionales y trabajar con servicios premium, esta oportunidad es para ti.