Agente de atencion al cliente

SOLVO S.A.S; Medellín; Presencial; COP 28.458.000 - 38.502.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sephora en Medellín busca un(a) Customer Service Representative apasionado(a) por brindar experiencias excepcionales a los clientes. Serás responsable de atender consultas a través de chat y llamadas, proporcionando soporte relacionado con compras, productos, órdenes y diversas solicitudes de servicio.

Se requieren inglés avanzado (B2+ / C1) y al menos 8 meses a 1 año de experiencia en servicio al cliente. Residencia en Medellín o áreas cercanas, disponibilidad para horarios rotativos y fines de

Formación

• Inglés avanzado (B2+ / C1) oral y escrito.
• Mínimo 8 meses a 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Residencia en Medellín o zonas cercanas.
• Disponibilidad para horarios rotativos y fines de semana.

Responsabilidades

• Atender clientes a través de chat y llamadas.
• Resolver consultas relacionadas con productos, compras, órdenes y soporte general.
• Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada interacción.
• Mantenerse actualizado sobre productos, promociones y procesos internos.
• Colaborar con equipos de Calidad (QA), Entrenamiento y Team Leads.
• Comunicar dudas, oportunidades de mejora y novedades al equipo.
• Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos por la compañía.

Conocimientos

Inglés B2-C1

Atención al cliente

Gestión de múltiples tareas

Descripción del empleo

Customer Service Representative – (Inglés B2 - C1)

Ubicación: Medellín, Antioquia

Modalidad: Presencial

Salario: COP $3.000.000 + Auxilio de transporte

Tipo de contrato: Tiempo completo

Sobre la posición

En Sephora buscamos un(a) Customer Service Representative apasionado(a) por brindar experiencias excepcionales a los clientes. Serás responsable de atender consultas a través de chat y llamadas, proporcionando soporte relacionado con compras, productos, órdenes y diferentes solicitudes de servicio.

Si disfrutas ayudar a las personas, tienes excelentes habilidades de comunicación en inglés y te destacas en entornos dinámicos, esta oportunidad es para ti.

Horario

40 horas semanales.

2 días de descanso por semana (consecutivos o no).

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluidos fines de semana.

Responsabilidades

• Atender clientes a través de chat y llamadas.
• Resolver consultas relacionadas con productos, compras, órdenes y soporte general.
• Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada interacción.
• Mantenerse actualizado sobre productos, promociones y procesos internos.
• Colaborar con equipos de Calidad (QA), Entrenamiento y Team Leads.
• Comunicar de manera efectiva dudas, oportunidades de mejora y novedades al equipo.
• Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos por la compañía.

Requisitos

• Inglés avanzado (B2+ / C1) oral y escrito.
• Mínimo 8 meses a 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Habilidades de resolución de problemas y orientación al cliente.
• Residir en Medellín o áreas cercanas.
• Disponibilidad completa para trabajar en horarios rotativos.