Agente de Atención al Cliente Bilingüe (Inglés) -Medellín

SOLVO S.A.S; Medellín; On-site; COP 28,458,000 - 38,502,000; Full time

Job summary

Sephora en Medellín busca un(a) Customer Service Representative apasionado(a) por brindar experiencias excepcionales a los clientes. Serás responsable de atender consultas a través de chat y llamadas, proporcionando soporte relacionado con compras, productos, órdenes y diversas solicitudes de servicio.

Se requieren inglés avanzado (B2+ / C1) y al menos 8 meses a 1 año de experiencia en servicio al cliente. Residencia en Medellín o áreas cercanas, disponibilidad para horarios rotativos y fines de

Qualifications

• Inglés avanzado (B2+ / C1) oral y escrito.
• Mínimo 8 meses a 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Residencia en Medellín o zonas cercanas.
• Disponibilidad para horarios rotativos y fines de semana.

Responsibilities

• Atender clientes a través de chat y llamadas.
• Resolver consultas relacionadas con productos, compras, órdenes y soporte general.
• Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada interacción.
• Mantenerse actualizado sobre productos, promociones y procesos internos.
• Colaborar con equipos de Calidad (QA), Entrenamiento y Team Leads.
• Comunicar dudas, oportunidades de mejora y novedades al equipo.
• Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos por la compañía.

Skills

Inglés B2-C1

Atención al cliente

Gestión de múltiples tareas

Job description

Sephora en Medellín busca un(a) Customer Service Representative apasionado(a) por brindar experiencias excepcionales a los clientes. Serás responsable de atender consultas a través de chat y llamadas, proporcionando soporte relacionado con compras, productos, órdenes y diversas solicitudes de servicio.

Se requieren inglés avanzado (B2+ / C1) y al menos 8 meses a 1 año de experiencia en servicio al cliente. Residencia en Medellín o áreas cercanas, disponibilidad para horarios rotativos y fines de