Técnico de Soporte TI

Juan Gomez; Santiago; On-site; CLP 9,600,000 - 14,400,000; Full time

Job summary

Juan Gomez busca un Técnico de Soporte TI proactivo para apoyar usuarios y asegurar la continuidad operativa de sistemas y equipos. El candidato ideal debe manejar incidentes de hardware, software y redes, con capacidad de instalación, configuración y gestión de cuentas.

Se valorará experiencia en gestión de tickets, Active Directory y seguridad básica; excelente comunicación y enfoque al cliente son esenciales para brindar un servicio de calidad.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en Informática/Redes requerida.
• Experiencia previa en roles de soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365 y redes básicos.
• Habilidades de comunicación y orientación al servicio al cliente.

Responsibilities

• Atender solicitudes e incidentes de soporte hardware, software y conectividad.
• Instalar, configurar y mantener equipos y aplicaciones.
• Administrar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.
• Registrar y dar seguimiento a los casos en la plataforma designada.
• Documentar soluciones técnicas y escalar incidentes cuando sea necesario.

Skills

Soporte técnico

Windows OS

Microsoft 365

Redes básicas

Comunicación

Education

Formación técnica o profesional en Informática/Redes

Tools

Ticketing tools

Job description

Técnico de Soporte TI

Resumen del Puesto

Buscamos un Técnico de Soporte TI proactivo y con excelentes habilidades de resolución de problemas para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar soporte técnico a usuarios, asegurando la continuidad operativa de los sistemas y equipos.

Responsabilidades Principales

• Atender solicitudes e incidentes de soporte relacionados con hardware, software y conectividad.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y aplicaciones.
• Administrar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.
• Registrar y dar seguimiento a los casos de soporte en la plataforma designada.
• Documentar soluciones técnicas y escalar incidentes complejos cuando sea necesario.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en Informática, Redes o un campo relacionado.
• Experiencia previa en roles de soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows, Microsoft 365 y conceptos básicos de redes.
• Excelentes habilidades de comunicación y una fuerte orientación al servicio al cliente.

Se Valorará

• Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets.
• Conocimientos en Active Directory, ciberseguridad básica o soporte remoto.