Especialista de Soporte TI

ALO GROUP SPA; Santiago; On-site; CLP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

ALO GROUP SPA busca un Especialista de Soporte TI para brindar asistencia técnica a usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de equipos y sistemas. El candidato ideal debe ser proactivo, con buenas habilidades de comunicación y capacidad para resolver incidencias de forma eficiente.

Responsable de atender solicitudes presenciales y remotas, diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes, e instalar y configurar equipos, aplicaciones y cuentas de usuario.

Qualifications

• Formación técnica en informática o área relacionada.
• Experiencia previa en soporte técnico.
• Conocimientos de sistemas operativos, redes y herramientas de asistencia remota.
• Buenas habilidades de comunicación, organización y atención al usuario.
• Capacidad para resolver problemas y trabajar en equipo.

Responsibilities

• Atender solicitudes de soporte técnico presenciales y remotas.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad.
• Instalar y configurar equipos, aplicaciones y cuentas de usuario.
• Registrar las solicitudes y documentar las soluciones aplicadas.
• Derivar incidentes complejos al área correspondiente y hacer seguimiento.
• Apoyar el mantenimiento preventivo de equipos y sistemas.

Skills

Comunicación

Organización

Atención al usuario

Resolución de problemas

Education

Técnico en Informática

Tools

Sistemas operativos

Redes

Herramientas de asistencia remota

Job description

Especialista de Soporte TI

Resumen del Puesto

Buscamos un/a Especialista de Soporte TI para brindar asistencia técnica a usuarios y contribuir al buen funcionamiento de los equipos y sistemas. El candidato ideal será proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de soporte técnico presenciales y remotas.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad.
• Instalar y configurar equipos, aplicaciones y cuentas de usuario.
• Registrar las solicitudes y documentar las soluciones aplicadas.
• Derivar incidentes complejos al área correspondiente y hacer seguimiento.
• Apoyar el mantenimiento preventivo de equipos y sistemas.

Requisitos

• Formación técnica en informática, soporte TI o área relacionada.
• Experiencia previa en soporte técnico.
• Conocimientos de sistemas operativos, redes y herramientas de asistencia remota.
• Buenas habilidades de comunicación, organización y atención al usuario.
• Capacidad para resolver problemas y trabajar en equipo.