Técnico de Soporte

Gamma Recruitment; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 12,276,000; Full time

Job summary

Gamma Recruitment busca un Técnico de Soporte TI para atender a clientes y resolver incidencias técnicas. El contrato inicial es a plazo fijo de 3 meses, con posibilidad de extensión según desempeño.

El rol exige experiencia en atención a usuarios y soporte tecnológico, con enfoque en mantener la continuidad operativa de los servicios. Las responsabilidades incluyen soporte a usuarios finales, diagnóstico de fallos y gestión de tickets, con seguimiento a incidencias y mantenimiento de equipos.

Qualifications

• Experiencia previa en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos de hardware, software, sistemas operativos y redes.
• Capacidad de resolver incidencias de forma eficaz.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a usuarios finales.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.
• Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos.
• Gestionar requerimientos mediante herramientas de soporte.
• Dar seguimiento a tickets y cumplir niveles de servicio establecidos.
• Apoyar la conectividad y operación de recursos tecnológicos.
• Participar en actividades de mejora continua y documentación.

Skills

Soporte TI

Atención a usuarios

Gestión de tickets

Diagnóstico de incidencias

Conocimientos de redes

Job description

Empresa de tecnologia busca un(a) nuevo(a) Técnico de Soporte TI para atender sus clientes.

Contrato a plazo fijo inicial de 3 meses, con posibilidad de extensión según desempeño.

Sobre la posición

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte TI con experiencia en atención a usuarios y soporte tecnológico. La persona será responsable de brindar soporte técnico, resolver incidentes y contribuir a la continuidad operativa de los servicios de TI.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico a usuarios finales.


• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.


• Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos.


• Gestionar requerimientos mediante herramientas de soporte.


• Dar seguimiento a tickets y cumplir niveles de servicio establecidos.


• Apoyar la conectividad y operación de los recursos tecnológicos.


• Participar en actividades de mejora continua y documentación.


• Experiencia previa en soporte técnico o mesa de ayuda.


• Conocimientos generales de hardware, software, sistemas operativos y redes.


• Experiencia en atención y soporte a usuarios.