Supervisor de Servicio al Cliente y Operaciones

Mga; Santiago; Vor Ort; CLP 12.000.000 - 16.000.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Abbott, planta productiva en Quinta Normal, busca un Supervisor de Servicio al Cliente para liderar la gestión operativa de ventas, facturación y cumplimiento de niveles de servicio. Coordinará entre áreas comerciales, bodega y clientes para garantizar continuidad operativa y satisfacción del cliente, cumpliendo GMP y normativas.

Las responsabilidades incluyen supervisar ingreso, procesamiento y facturación, manejo de backorders, coordinación con áreas de calidad, regulatorio, supply y

Qualifikationen

• Técnico profesional o universitario en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o Administración.
• Experiencia previa en servicio al cliente, supply chain, logística o gestión de órdenes.
• Deseable experiencia supervisando procesos operativos o coordinando equipos.

Aufgaben

• Supervisar ingreso, procesamiento y facturación de órdenes de clientes.
• Monitorear backorder y proyecciones del mercado local; activar acciones.
• Coordinar acciones para disminuir pérdidas por obsolescencia y vencimientos.
• Coordinar con áreas de calidad, garantía, regulatorio, supply y producción.
• Mantener relación operativa con clientes y coordinar abastecimiento.
• Revisar y validar refacturaciones y notas de crédito conforme políticas.
• Cierre y cuadre de libros de ventas en Chile, con áreas contables.
• Asegurar despacho oportuno y condiciones de entrega con bodega.
• Gestionar reclamos de clientes y respuesta dentro de plazos.
• Actualizar precios, condiciones comerciales y descuentos en sistema.
• Elaborar y consolidar reportes requeridos por auditorías y jefatura.
• Cumplir GMP, seguridad y medio ambiente; reportar desviaciones.

Kenntnisse

Customer service

Supply chain

Logistics

Order management

Ausbildung

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial

Administración de Empresas

Jobbeschreibung

Abbott, planta productiva en Quinta Normal, busca un Supervisor de Servicio al Cliente para liderar la gestión operativa de ventas, facturación y cumplimiento de niveles de servicio. Coordinará entre áreas comerciales, bodega y clientes para garantizar continuidad operativa y satisfacción del cliente, cumpliendo GMP y normativas.

Las responsabilidades incluyen supervisar ingreso, procesamiento y facturación, manejo de backorders, coordinación con áreas de calidad, regulatorio, supply y