Líder de Servicio al Cliente y Operaciones

Abbott; Quinta Normal; Presencial; CLP 10.044.000 - 15.624.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Abbott busca un Supervisor de Servicio al Cliente para su planta en Quinta Normal, Chile. Supervisarás ingreso y facturación de órdenes, y coordinarás con ventas, bodega y clientes para asegurar entregas y cumplimiento de operaciones.

Entre tus funciones estarán el monitoreo de backorders, la gestión de reclamos y la mejora continua de procesos, manteniendo normas GMP y políticas internas. Se requiere experiencia en servicio al cliente y en supply chain.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente en entornos de venta o distribución.
• Conocimientos en supply chain, logística o administración de órdenes.
• Capacidad de coordinación entre áreas y atención a clientes.

Responsabilidades

• Supervisar el ingreso, procesamiento y facturación de órdenes.
• Monitorear backorders y coordinar acciones para mantener el nivel de servicio.
• Coordinar acciones para reducción de pérdidas por obsolescencia y vencimientos.
• Colaborar con calidad, regulatorio, supply y producción para liberación de productos.
• Mantener relación con clientes asignados y coordinar abastecimiento y flujo de información.
• Revisar y validar refacturaciones, notas de crédito y documentos financieros.
• Cierre y conciliación de libros de ventas en Chile junto a contabilidad.
• Coordinar con bodega el despacho y entrega conforme a acuerdos.
• Gestionar reclamos de clientes y responder dentro de plazos.
• Actualizar precios, condiciones comerciales y descuentos en sistema.

Descripción del empleo

Abbott busca un Supervisor de Servicio al Cliente para su planta en Quinta Normal, Chile. Supervisarás ingreso y facturación de órdenes, y coordinarás con ventas, bodega y clientes para asegurar entregas y cumplimiento de operaciones.

Entre tus funciones estarán el monitoreo de backorders, la gestión de reclamos y la mejora continua de procesos, manteniendo normas GMP y políticas internas. Se requiere experiencia en servicio al cliente y en supply chain.