Supervisor de Servicio al Cliente y Operaciones

Mmasesorias; Santiago; On-site; CLP 22,320,000 - 35,712,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalidad de trabajo híbrida

Experiencia a nivel nacional y multinc

Job summary

Abbott busca un Supervisor de Servicio al Cliente para su planta en Quinta Normal, Chile. Responsable de supervisar la gestión de órdenes, facturación y cumplimiento de niveles de servicio, actuando como nexo entre área comercial, bodega y clientes.

La posición exige experiencia en servicio al cliente o cadena de suministro, capacidad de coordinar equipos y garantizar la precisión contable de las ventas. Modalidad de trabajo híbrida o presencial según plantilla.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente, supply chain, logística o administración de órdenes.
• Deseable experiencia supervisando procesos operativos o coordinando equipos.
• Técnico profesional o universitario en áreas afines.

Responsibilities

• Supervisar el correcto ingreso, procesamiento y facturación de las órdenes de clientes, conforme a procedimientos y políticas internas.
• Monitorear el backorder actual y proyectado del mercado local, levantando alertas y coordinando acciones.
• Coordinar con el área comercial acciones para disminuir pérdidas por obsolescencia y productos con corto vencimiento.
• Apoyar la coordinación con calidad, garantía, regulatorio, supply y producción para liberar productos destinados a la venta.
• Mantener relación operativa con clientes terceros, coordinando abastecimiento y flujo de información.
• Revisar y validar refacturaciones, notas de crédito y documentos del área, escalando autorizaciones cuando corresponda.
• Supervisar cierre y cuadre de libros de ventas en Chile, en coordinación con áreas contables.
• Coordinar con bodega el cumplimiento de despachos y condiciones de entrega.
• Gestionar reclamos de clientes, registro y respuestas dentro de plazos.
• Actualizar precios, condiciones comerciales y descuentos en sistema.
• Elaborar y consolidar reportes operativos para auditorías y jefatura.
• Velar por GMP y seguridad ocupacional en procesos supervisados.

Skills

Atención al cliente

Coordinación de equipos

Gestión de órdenes

Education

Técnico profesional o universitario en Ingeniería Comercial / Afín

Job description

Abbott busca un Supervisor de Servicio al Cliente para su planta en Quinta Normal, Chile. Responsable de supervisar la gestión de órdenes, facturación y cumplimiento de niveles de servicio, actuando como nexo entre área comercial, bodega y clientes.

La posición exige experiencia en servicio al cliente o cadena de suministro, capacidad de coordinar equipos y garantizar la precisión contable de las ventas. Modalidad de trabajo híbrida o presencial según plantilla.