Líder de Servicio al Cliente – Operaciones y Satisfacción

Thornton Tomasetti; Santiago; On-site; CLP 29,016,000 - 46,872,000; Full time

Job summary

Abbott busca un Supervisor de Servicio al Cliente para su planta en Quinta Normal, Santiago. Coordinará la gestión operativa de ventas, facturación y cumplimiento de niveles de servicio, actuando como nexo entre comercial, logística y clientes, asegurando continuidad operativa y satisfacción del cliente, cumpliendo normativa vigente.

El rol requiere experiencia en servicio al cliente y/o supply chain, con capacidad de supervisar procesos y coordinar equipos, asegurando accurate registros y

Qualifications

• Experiencia previa en áreas de servicio al cliente, supply chain, logística o administración de órdenes.
• Deseable experiencia supervisando procesos operativos o coordinando equipos funcionales.
• Título técnico o universitario en áreas afines.

Responsibilities

• Supervisar ingreso, procesamiento y facturación de órdenes de clientes.
• Monitorear backorder y coordinar acciones para mitigar impactos en el servicio.
• Coordinar con áreas comerciales para disminuir pérdidas por obsolescencia y vencimientos.
• Apoyar coordinación con calidad, garantía, regulatorio, supply y producción para liberación de productos.
• Mantener relación operativa con clientes y flujo de información con planificación y supply.
• Revisar y validar refacturaciones, notas de crédito y documentos del área.
• Cierre y cuadratura de libros de ventas en Chile en coordinación contable.
• Coordinar despachos y entrega con bodega de producto terminado.
• Gestionar reclamos de clientes y responder dentro de plazos establecidos.
• Actualizar precios y condiciones comerciales en el sistema.

Skills

Servicio al cliente

Supply chain

Logística

Gestión de órdenes

Education

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial

Administración de Empresas

Job description

Abbott busca un Supervisor de Servicio al Cliente para su planta en Quinta Normal, Santiago. Coordinará la gestión operativa de ventas, facturación y cumplimiento de niveles de servicio, actuando como nexo entre comercial, logística y clientes, asegurando continuidad operativa y satisfacción del cliente, cumpliendo normativa vigente.

El rol requiere experiencia en servicio al cliente y/o supply chain, con capacidad de supervisar procesos y coordinar equipos, asegurando accurate registros y