Líder de Servicio al Cliente y Facturación

Servicios Helpbank S.A; Santiago; On-site; CLP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

Abbott, planta productiva ubicada en Quinta Normal, busca un Supervisor de Servicio al Cliente para coordinar la gestión operativa de ventas, facturación y niveles de servicio.

El rol requiere formación técnica o universitaria en áreas afines y experiencia en servicio al cliente, supply chain o administración de órdenes; se valorará supervisión de equipos y conocimientos de GMP, calidad y regulación para garantizar operaciones eficientes y la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Técnico profesional o universitario en áreas afines a la gestión.
• Experiencia previa en servicio al cliente, supply chain, logística o administración de órdenes.
• Deseable experiencia supervisando procesos operativos o coordinando equipos funcionales.

Responsibilities

• Supervisar ingreso, procesamiento y facturación de órdenes de clientes de todos los canales según políticas internas.
• Monitorear backorder local, levantar alertas y coordinar acciones para mitigar impactos en el servicio.
• Coordinar con área comercial acciones para disminuir pérdidas por obsolescencia y vencimientos.
• Apoyar coordinación con calidad, garantía, regulatorio, supply y producción para liberación de productos.
• Mantener relación operativa con clientes asignados y coordinar abastecimiento y flujos de información.
• Revisar y validar refacturaciones, notas de crédito y documentos, escalando autorizaciones.
• Supervisar cierre y cuadre de libros de ventas en Chile en coordinación con contabilidad.
• Coordinar despacho con bodega de producto terminado y asegurar entregas.
• Gestionar reclamos de clientes, su registro, análisis y respuesta en plazos.
• Actualizar precios y condiciones comerciales en sistema conforme a indicaciones.
• Elaborar reportes operativos para auditorías y jefatura.
• Velar por GMP y buenas prácticas, informando desviaciones.

Skills

Servicio al cliente

Supply chain

Logística

Administración de órdenes

Supervisión de equipos

Education

Ingeniería Comercial / Ingeniería Civil Industrial / Administración de Empresas

Job description

Abbott, planta productiva ubicada en Quinta Normal, busca un Supervisor de Servicio al Cliente para coordinar la gestión operativa de ventas, facturación y niveles de servicio.

El rol requiere formación técnica o universitaria en áreas afines y experiencia en servicio al cliente, supply chain o administración de órdenes; se valorará supervisión de equipos y conocimientos de GMP, calidad y regulación para garantizar operaciones eficientes y la satisfacción del cliente.