Líder de Estrategia de Canal Retail & KAM

Clent; Santiago; On-site; CLP 25,000,000 - 40,000,000; Full time

Job summary

Abbott en Quinta Normal busca un Supervisor de Servicio al Cliente para liderar la gestión operativa de ventas, facturación y cumplimiento de niveles de servicio. Actuarás como nexo entre comercial, bodega y clientes, asegurando continuidad operativa y satisfacción.

También gestionarás libros de facturación para Chile y coordinarás con áreas de calidad, regulatorio y finanzas para garantizar entregas y cobros oportunos, cumpliendo GMP y políticas internas.

Qualifications

• Experiencia previa en áreas de servicio al cliente, supply chain, logística o administración de órdenes.
• Deseable experiencia supervisando procesos operativos o coordinando equipos funcionales.

Responsibilities

• Supervisar el correcto ingreso, procesamiento y facturación de órdenes de clientes.
• Monitorear el backorder y coordinar acciones para mitigar impactos en el servicio.
• Coordinar con áreas comerciales para disminuir pérdidas por obsolescencia y vencimiento.
• Apoyar la coordinación con calidad, garantía, regulatorio, supply y producción para liberar productos.
• Mantener relación operativa con clientes, coordinando abastecimiento y flujo de información.
• Revisar y validar refacturaciones, notas de crédito y documentos financieros.
• Supervisar el cierre y cuadre de libros de ventas de las sociedades en Chile.
• Coordinar con bodega el despacho y entrega a clientes.
• Gestionar reclamos de clientes, registrarlos y responder dentro de plazos.
• Actualizar precios, condiciones comerciales y descuentos en el sistema.
• Elaborar y consolidar reportes operativos para auditorías y jefatura.
• Velar por GMP y buenas prácticas, reportando desviaciones.

Skills

Servicio al cliente

Supply chain

Logística

Administración de órdenes

Education

Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o Administración de Empresas

Job description

Abbott en Quinta Normal busca un Supervisor de Servicio al Cliente para liderar la gestión operativa de ventas, facturación y cumplimiento de niveles de servicio. Actuarás como nexo entre comercial, bodega y clientes, asegurando continuidad operativa y satisfacción.

También gestionarás libros de facturación para Chile y coordinarás con áreas de calidad, regulatorio y finanzas para garantizar entregas y cobros oportunos, cumpliendo GMP y políticas internas.