Soporte TI L1 Bilingüe – Presencial en Santiago

Iseg Chile Spa; Santiago; On-site; CLP 13,392,000 - 22,320,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Medio día libre por tu cumpleaños

Programas de bienestar físico y Emoc.

Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navid

Job summary

NTT DATA está buscando un Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 bilingüe para brindar soporte a usuarios internos, mantener la operatividad de la infraestructura y resolver incidentes de baja a mediana complejidad.

Se valorará experiencia en Microsoft 365, Azure, salas de reuniones y otras tecnologías; se ofrece modalidad 100% presencial en Santiago y crecimiento profesional dentro de la organización.

Qualifications

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• Entre 2 a 3 años de experiencia, como mínimo, en roles o tareas similares.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, en un rol de soporte técnico TI.
• Experiencia con diversas tecnologías, por ejemplo: Secure Print, MS Azure, tecnologías de salas de reuniones, Microsoft 365, entre otros.
• Nivel de inglés conversacional intermedio - avanzado (será evaluado).
• Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Responsibilities

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados, operativos y alineados con los requerimientos del negocio.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones efectivas, escalando cuando corresponda y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo una comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos, colaborando con equipos internos y externos, y asegurando la correcta documentación y actualización de los casos gestionados.

Skills

Inglés

Education

Certificación ITIL v4

Certificación CompTIA A+

Job description

NTT DATA está buscando un Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 bilingüe para brindar soporte a usuarios internos, mantener la operatividad de la infraestructura y resolver incidentes de baja a mediana complejidad.

Se valorará experiencia en Microsoft 365, Azure, salas de reuniones y otras tecnologías; se ofrece modalidad 100% presencial en Santiago y crecimiento profesional dentro de la organización.