Soporte TI

Difor S.A; Santiago; In loco; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Sello 40 horas

Alimentación (casino/Amipass)

Seguro complementario

Buen ambiente laboral

Descrizione del lavoro

Difor S.A busca un/a Soporte TI para brindar asistencia técnica a usuarios en la sucursal de Puente Alto. El rol implica cubrir incidencias de hardware, software y herramientas corporativas, con soporte remoto y gestión de tickets.

Se valorará experiencia en Microsoft 365 y herramientas ofimáticas, conocimiento de Windows y capacidad de comunicación orientada al servicio. Jornada de 40 horas semanales y buen ambiente laboral.

Competenze

• Formación técnica en Informática, Administración de Redes o campo afín.
• 1–3 años de experiencia en soporte TI.
• Conocimientos de Microsoft 365 y herramientas de ofimática.
• Experiencia en soporte remoto con AnyDesk.
• Manejo de plataformas de ticketing para seguimiento de incidencias.
• Conocimientos de Windows, equipos y aplicaciones.
• Conocimientos básicos de conectividad y acceso a sistemas.
• Orientación al servicio y buenas habilidades de comunicación.

Mansioni

• Brindar soporte técnico a usuarios, resolviendo incidencias de hardware, software y herramientas corporativas.
• Gestionar solicitudes de soporte mediante plataformas de ticketing y seguimiento de casos.
• Proporcionar soporte remoto a través de AnyDesk.
• Administrar Microsoft 365 (Outlook, Teams y Office).
• Realizar diagnósticos de conectividad y acceso a sistemas.
• Mantener registros de incidencias y documentar soluciones.
• Escalar casos que requieran un nivel superior de soporte.

Conoscenze

Soporte TI

Microsoft 365

AnyDesk

Ticketing

Windows support

Formazione

Formación técnica en Informática

Descrizione del lavoro

¡En Difor buscamos Soporte TI para nuestra sucursal de Puente Alto!

En Difor, buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Soporte TI que se encargue de brindar asistencia técnica a nuestros usuarios, contribuyendo al correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la compañía.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Brindar soporte técnico a usuarios, atendiendo y resolviendo incidencias de hardware, software y herramientas corporativas.
• Gestionar solicitudes de soporte mediante plataformas de ticketing, realizando seguimiento de los casos pendientes.
• Proporcionar soporte remoto a través de AnyDesk.
• Administrar y entregar soporte en Microsoft 365, incluyendo Outlook, Teams y aplicaciones de Office.
• Realizar diagnósticos básicos de problemas de conectividad y acceso a sistemas.
• Mantener actualizados los registros de incidencias y documentar los procedimientos y soluciones aplicadas.
• Escalar los casos que requieran un nivel de soporte superior.

¿Qué buscamos?

• Formación técnica en Informática, Administración de Redes o carrera afín.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en cargos de soporte TI.
• Conocimientos de Microsoft 365 y herramientas de ofimática.
• Experiencia en soporte remoto mediante AnyDesk.
• Manejo de plataformas de ticketing y seguimiento de incidencias.
• Conocimientos de soporte de Windows, equipos computacionales y aplicaciones.
• Conocimientos básicos de conectividad y acceso a sistemas.
• Orientación al servicio, capacidad de resolución de problemas y buenas habilidades de comunicación.

¿Qué ofrecemos?

• Sello 40 horas.
• Beneficio de alimentación: casino o tarjeta Amipass, según la sucursal.
• Seguro complementario.
• Buen ambiente laboral y un equipo colaborativo.

Lugar de trabajo: Puente Alto, Región Metropolitana.