Soporte TI Senior - Providencia

Werk; Santiago; Hybrid; CLP 16,740,000 - 25,668,000; Full time

Job summary

Werk en Chile busca un(a) Soporte TI Senior para brindar soporte técnico especializado a colaboradores, administrar la infraestructura tecnológica y entregar soporte a plataformas en la nube, asegurando la continuidad operativa de los servicios TI.

Las funciones principales incluyen soporte presencial y remoto, diagnóstico de hardware/software, mantenimiento de equipos, gestión de respaldos y documentación de incidencias.

Qualifications

• Experiencia mínima de 4 años en soporte TI o similares.
• Conocimientos de hardware, software, redes y sistemas operativos.
• Experiencia con aplicaciones y servicios en la nube.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios, atendiendo requerimientos e incidencias de distinta complejidad.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y sistemas operativos.
• Administrar, configurar y mantener aplicaciones y servicios en la nube.
• Gestionar respaldos de información y colaborar en medidas de seguridad y continuidad operacional.
• Monitorear y documentar incidencias y soluciones técnicas.

Skills

Soporte técnico

Cloud

Soporte remoto

Education

Título técnico o profesional

Tools

Herramientas de soporte remoto

Job description

En Werk nos encontramos en búsqueda de un(a) Soporte TI Senior para una importante empresa del rubro tecnológico. El objetivo del cargo es brindar soporte técnico especializado a los colaboradores, administrar y mantener la infraestructura tecnológica, y entregar soporte a aplicaciones y plataformas en la nube, asegurando la continuidad operativa de los servicios TI.

Principales funciones

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios, atendiendo requerimientos e incidencias de distinta complejidad.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, sistemas operativos y conectividad.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y recursos tecnológicos.
• Administrar, configurar y mantener aplicaciones y servicios en la nube.
• Brindar soporte a plataformas Cloud y gestionar incidencias asociadas a servicios alojados en la nube.
• Apoyar en la instalación, configuración y actualización de aplicaciones y sistemas.
• Gestionar respaldos de información y colaborar en medidas de seguridad y continuidad operacional.
• Monitorear y documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
• Mantener actualizada la documentación asociada a equipos, sistemas y servicios TI.
• Coordinar y escalar incidentes con proveedores o áreas especializadas cuando corresponda.
• Apoyar en la implementación y mejora de procedimientos internos relacionados con soporte tecnológico.

Requisitos

• Título técnico o profesional en Informática, Computación, Redes, Soporte TI o carrera afín.
• Experiencia mínima de 4 años en cargos de soporte TI o similares.
• Experiencia en soporte a usuarios y resolución de incidencias técnicas.
• Conocimientos de hardware, software, sistemas operativos y redes.
• Experiencia con aplicaciones y servicios en la nube.
• Conocimientos y experiencia en soporte de plataformas Cloud.
• Manejo de herramientas de soporte remoto.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera autónoma.
• Disponibilidad para trabajar en la comuna de Providencia.
• Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida.

Condiciones laborales

• Modalidad: Híbrida.
• Ubicación: Providencia, Santiago.
• Jornada: Jornada administrativa.
• Renta: A convenir.