Soporte TI – Chiloé

Empresaconfidencial; Castro; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Empresaconfidencial busca un/a Soporte TI para garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica en una empresa industrial. Se espera soporte a hardware, software y redes dentro de un entorno productivo, con foco en control de procesos y servicios de TI.

Las tareas incluyen diagnóstico de fallas, instalación y configuración de equipos, gestión de incidentes y atención a usuarios en herramientas Microsoft 365, con orientación a seguridad informática y buenas prácticas de

Qualifications

• Formación: Ingeniería o Técnico de Nivel Superior en Automatización y Control Industrial, Informática o carrera afín.
• Experiencia: Desde 1 año en cargos similares, idealmente en entornos industriales o productivos.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software, equipos de pesaje, periféricos y red.
• Instalar, configurar y mantener equipos tecnológicos asociados a procesos industriales, procurando su compatibilidad con los sistemas de control de la planta.
• Registrar y realizar seguimiento de incidentes técnicos mediante plataformas de gestión de servicios, asegurando su trazabilidad y cumplimiento de los tiempos de atención.
• Coordinar requerimientos de adquisición tecnológica, recepción de insumos, relación con proveedores y actualización del inventario de activos TI.
• Brindar asistencia y orientación a usuarios en el uso de sistemas, plataformas corporativas y herramientas Microsoft 365, velando por el cumplimiento de las políticas internas de seguridad informática.

Skills

Windows 10/11

Windows Server

Microsoft 365

AnyDesk

TeamViewer

Remote Desktop

ServiceNow

Network diagnostics

Inventory management

Modbus TCP/IP

OPC UA

Education

Ingeniería o Técnico de Nivel Superior en Automatización y Control Industrial, Informática o carrera afín

Tools

AnyDesk

TeamViewer

Microsoft Remote Desktop

Job description

Estamos buscando un/a Soporte TI para incorporarse a una empresa industrial, quien será responsable de brindar soporte técnico a equipos computacionales, sistemas tecnológicos y equipos de procesos productivos, contribuyendo a la continuidad operativa y al correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.

Principales responsabilidades

• Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software, equipos de pesaje, periféricos y dispositivos de red.
• Instalar, configurar y mantener equipos tecnológicos asociados a procesos industriales, procurando su compatibilidad con los sistemas de control de la planta.
• Registrar y realizar seguimiento de incidentes técnicos mediante plataformas de gestión de servicios, asegurando su trazabilidad y cumplimiento de los tiempos de atención.
• Coordinar requerimientos de adquisición tecnológica, recepción de insumos, relación con proveedores y actualización del inventario de activos TI.
• Brindar asistencia y orientación a usuarios en el uso de sistemas, plataformas corporativas y herramientas Microsoft 365, velando por el cumplimiento de las políticas internas de seguridad informática.

Requisitos del cargo

• Formación: Ingeniería o Técnico de Nivel Superior en Automatización y Control Industrial, Informática o carrera afín.
• Experiencia: Desde 1 año en cargos similares, idealmente en entornos industriales o productivos.

Conocimientos técnicos

• Sistemas operativos Windows 10/11 Pro y Windows Server 2016 o superior.
• Microsoft 365 y herramientas de administración remota, como AnyDesk, TeamViewer o Microsoft Remote Desktop.
• Plataformas de gestión de incidentes, como ServiceNow, o sistemas de ticketing similares.
• Diagnóstico y reparación de equipos computacionales e industriales, instalación de drivers y mantenimiento preventivo.
• Diagnóstico de redes LAN, configuración básica de switches, puertos y VLAN.
• Gestión de inventario y ciclo de vida de activos tecnológicos.
• Conocimientos básicos de redes industriales y protocolos como Modbus TCP/IP u OPC UA (deseable).