Soporte Tecnológico y Gestión de Datos

Policomp S.A.; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 20,000,000; Full time

Job summary

Policomp S.A. busca un/a profesional de informática para asegurar el correcto funcionamiento técnico de una plataforma de atención por chat en Santiago. La posición garantiza continuidad operativa, seguridad de la información y soporte al equipo.

Las funciones incluyen supervisión del canal, gestión de plugins CRM y bases de datos, detección de incidencias y generación de reportes. Se valora capacidad analítica y trabajo en equipo en entornos dinámicos.

Qualifications

• Título técnico o profesional en informática requerido.
• Experiencia o conocimientos en soporte técnico, plataformas web, CRM y gestión de bases de datos.
• Conocimiento de normativa de protección de datos sensibles.

Responsibilities

• Supervisar el correcto funcionamiento técnico del canal de chat.
• Gestionar la operatividad del plugin web, CRM y sistemas de registro de datos.
• Detectar, resolver y reportar incidencias técnicas.
• Coordinar soluciones y mejoras junto al equipo técnico.
• Elaborar reportes técnicos y operativos solicitados.

Skills

Soporte técnico

Gestión de datos

Análisis de datos

Comunicación

Trabajo en equipo

Education

Título técnico o profesional en informática

Tools

CRM

Plataformas web

Bases de datos

Job description

¿Te interesa aportar desde la tecnología a proyectos con impacto social y de salud?

Buscamos un/a profesional del área informática que asegure el correcto funcionamiento técnico de una plataforma de atención por chat, garantizando continuidad operativa, seguridad de la información y soporte eficiente para el equipo de atención.

La persona seleccionada tendrá un rol clave en la administración técnica del canal, el monitoreo de incidencias y la gestión de datos y reportes asociados al funcionamiento del servicio.

Principales funciones:

• Supervisar el correcto funcionamiento técnico del canal de chat.
• Gestionar la implementación y operatividad del plugin web, CRM y sistemas de registro de datos.
• Detectar, resolver y reportar oportunamente incidencias técnicas.
• Coordinar soluciones y mejoras junto al equipo y contraparte técnica.
• Realizar seguimiento a las medidas implementadas y sus resultados.
• Apoyar el análisis estadístico mensual de datos e indicadores del servicio.
• Elaborar reportes técnicos y operativos solicitados por la contraparte.
• Velar por el adecuado manejo y protección de datos sensibles según normativa vigente.

Requisitos:

• Título técnico o profesional del área informática (Ingeniería Informática, Ingeniería en Ejecución o carrera afín).
• Experiencia o conocimientos en soporte técnico, plataformas web, CRM y gestión de bases de datos.
• Conocimiento acreditable en normativa legal y administrativa relacionada con protección de datos sensibles.
• Deseable conocimiento de normativas vigentes como Ley 19.628, 20.584, 21.331, 21.663, 21.459 y normativa MINSAL.
• Capacidad analítica, orientación al detalle y resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.

Buscamos personas que:

• Sean proactivas y orientadas a la mejora continua.
• Tengan interés en proyectos tecnológicos con impacto social.
• Posean alta responsabilidad en el manejo de información confidencial.
• Disfruten trabajar en equipos multidisciplinarios y entornos dinámicos.

Ofrecemos integrarse a un equipo comprometido con la calidad de atención y el bienestar de las personas, participando en un proyecto innovador y de alto impacto social.