Soporte Tecnológico

TicMoAI; Santiago; Hybrid; CLP 20,088,000 - 33,480,000; Full time

Job summary

TicMoAI busca profesionales para un rol de Soporte Tecnológico. Reportarás al área de TI y atenderás incidencias de usuarios, administrando sistemas y servicios en un entorno de oficina con soporte remoto e in situ.

Se valorarán más de 5 años de experiencia en soporte, administración de sistemas, gestión de tickets y experiencia con plataformas como VMware, Microsoft 365, Google Workspace y herramientas de firma electrónica y gestión documental del Estado.

Qualifications

• Título en Administración con mención Informática o ingeniería afín.
• 5+ años de experiencia en soporte y administración de sistemas.
• Experiencia en mesa de servicio y gestión de tickets y SLAs.
• Experiencia en soporte a usuarios sobre firma electrónica y gestión documental del Estado.
• Soporte técnico presencial y remoto; admin. de servidores, redes e infraestructuras incluidas VM/AD/GCP/365.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico y administrar sistemas y servicios.
• Gestionar la mesa de servicio y tickets (SLA).
• Monitorear infraestructura, redes y seguridad básica.
• Colaborar con organismos públicos y equipos de TI.

Skills

Soporte técnico

Administración de sistemas

Mesa de servicio

Gestión de tickets

Azure AD/ Microsoft 365

Google Workspace

VMware

Redes LAN/WAN

SharePoint

Education

Título Administración con mención Informática o Ingeniería en Informática/Computación

Tools

Freshdesk

AnyDesk

TeamViewer

Desktop Central

GLPI

FileMaker

Outlook

Adobe Suite

AutoCAD

Job description

En TicMoAI buscamos profesionales que se atrevan a tomar nuevos desafíos, súmate a nuestro equipo como Soporte Tecnológico

Requisitos:

• Título Administración Mención Informática o carrera a fin (Ingeniería en Informática o ingeniería en Computación).

Experiencia en:

• Mínimo 5 años de experiencia en soporte y administración de sistemas.
• Experiencia en la operación de una mesa de servicio con gestión de tickets y acuerdos de nivel de servicio.
• Experiencia en soporte a usuarios sobre plataformas de firma electrónica y gestión documental del Estado, acreditando haber prestado el servicio en más de un organismo público.
• Experiencia en soporte técnico presencial y remoto; administración de servidores, redes, infraestructura tecnológica, virtualización (VMware), Active Directory, Azure AD Connect, GPO, Microsoft 365, Google Workspace, SharePoint, WSUS y plataformas como DocDigital, SGD y FirmaGob. Asimismo, experiencia en monitoreo de infraestructura, administración de inventario tecnológico y gestión de redes LAN/WAN, WiFi y telefonía IP.
• Experiencia en instalación, configuración y administración de sistemas como FileMaker, Outlook, Acrobat Pro, AutoCAD o sistemas equivalentes; además de administración de WebServices y procesos de interoperabilidad.

Conocimientos:

• Conocimiento en Windows 10/11, Windows Server, Linux y macOS; Microsoft 365, Google Workspace, Active Directory, Azure AD Connect, GPO, WSUS, VMware, VPN, SharePoint, redes LAN/WAN, WiFi, telefonía IP, monitoreo de infraestructura y administración de servidores.
• Manejo de Freshdesk, AnyDesk, TeamViewer, Desktop Central, GLPI, FileMaker, Outlook, Adobe Suite, Acrobat Pro, AutoCAD, Archicad, BIMcloud, Acronis y Ghost.

Ofrecemos:

• Acceso a un catálogo de beneficios disponible desde el primer día y que irá en ascendencia según tu entrega, rendimiento y antigüedad.
• Unirse a un grupo empresarial con un potencial enorme de crecimiento en Chile y en Latinoamérica.
• Entorno de trabajo con amplias posibilidades de crecimiento profesional y personal.