Soporte de Aplicaciones

Zenta Group; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación continua

Programa de beneficios flexibles

Bonificaciones e incentivos

Descripción de la vacante

Zenta Group está buscando un(a) Soporte de Aplicaciones para un proyecto relevante en Chile. Brindarás soporte de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de plataformas y equipos tecnológicos con atención resolutiva y orientada al servicio.

La posición requiere disponibilidad para turnos rotativos y modalidad presencial, con posibilidad de trabajo remoto según necesidades del servicio.

Formación

• Conocimientos básicos de soporte TI, sistemas operativos Windows y herramientas Microsoft Office.
• Conocimientos deseables en Active Directory, redes básicas y configuración de equipos.
• Orientación al cliente y ganas de aprender.

Responsabilidades

• Brindar soporte de primer nivel a usuarios internos.
• Atender requerimientos como reseteo de contraseñas y soporte a plataformas de ofimática.
• Resolver incidencias de primer nivel y gestionar cuentas de usuario.
• Instalar y configurar software en equipos de usuario.
• Gestionar requerimientos relacionados con Active Directory.
• Aplicar y apoyar en la administración de políticas GPO.
• Apoyar diagnósticos básicos de redes.
• Diagnosticar equipos de usuario (desktop, notebook, tablet y móviles).
• Realizar el escalamiento de incidentes a niveles superiores cuando sea necesario.

Conocimientos

Soporte TI básico

Windows OS

Microsoft Office

Active Directory

Redes básicas

Configuración de equipos

Orientación al cliente

Resolución de incidencias

Educación

Estudiante de último año o egresado en Informática/Computación/Telecomunicaciones

Descripción del empleo

Quiénes somos?

Somos una empresa especializada en servicios tecnológicos y transformación digital, comprometida con entregar soluciones de alto impacto a nuestros clientes. Actualmente buscamos incorporar un(a) Soporte de Aplicaciones para un importante proyecto del rubro Caja de Compensación.

Misión del cargo

Brindar soporte de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de las plataformas y equipos tecnológicos mediante una atención oportuna, resolutiva y orientada al servicio.

Principales funciones

• Atender requerimientos relacionados con reseteo de contraseñas.
• Brindar soporte a plataformas de ofimática.
• Resolver incidencias de primer nivel.
• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Instalar y configurar software en equipos de usuario.
• Gestionar requerimientos relacionados con Active Directory.
• Aplicar y apoyar en la administración de políticas GPO.
• Apoyar en diagnósticos básicos de redes.
• Diagnosticar equipos de usuario (desktop, notebook, tablet y dispositivos móviles).
• Realizar el correcto escalamiento de incidentes que requieran soporte de niveles superiores.

Modalidad y jornada

Este cargo considera turnos rotativos, por lo que es fundamental contar con disponibilidad para trabajar dentro de los siguientes horarios: Lunes a viernes: entre las 08:00 y 21:00 horas. Sábados y domingos: entre las 08:00 y 15:00 horas. La planificación de turnos se informa oportunamente y forma parte de la operación habitual del servicio.

Modalidad de trabajo: Presencial (preferente), con posibilidad de modalidad remota según necesidades del servicio.

¿Qué buscamos?

• Estudiantes de último año o titulados(as) de carreras relacionadas con Informática, Computación, Telecomunicaciones o afines.
• Conocimientos básicos de soporte TI, sistemas operativos Windows y herramientas Microsoft Office.
• Deseables conocimientos en Active Directory, redes básicas y configuración de equipos.
• Orientación al cliente, capacidad de análisis y ganas de aprender.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial y en turnos rotativos.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato con una empresa líder en servicios tecnológicos.
• Participación en proyectos de una organización reconocida del rubro Caja de Compensación.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Capacitación continua.
• Programa de beneficios flexibles.
• Bonificaciones e incentivos según políticas internas.
• Excelente ambiente de trabajo y acompañamiento durante tu desarrollo profesional.