Líder ERP SAP B1 e IA — Gestión Técnica y Soluciones

Kc Matchtalent; Santiago; On-site; CLP 1,200,000 - 1,800,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Medio día libre por cumpleaños

Programas de bienestar

Job summary

NTT DATA en Santiago busca Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 bilingüe para brindar soporte de primer nivel a usuarios internos, asegurar la continuidad operativa de la infraestructura y resolver incidentes y requerimientos con atención oportuna, cumpliendo SLA y garantizando una experiencia de servicio eficiente.

Se requieren estudios en Informática o afines, 2–3 años de experiencia, conocimiento de MS Azure, Microsoft 365 y herramientas de impresión segura, inglés intermedio-avanzado, y

Qualifications

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• Entre 2 a 3 años de experiencia, como mínimo, en roles o tareas similares.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, en un rol de soporte técnico TI.
• Experiencia con diversas tecnologías, por ejemplo: Secure Print, MS Azure, tecnologías de salas de reuniones, Microsoft 365, entre otros.
• Nivel de inglés conversacional intermedio - avanzado (será evaluado).
• Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Responsibilities

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados, operativos y alineados con los requerimientos del negocio.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones efectivas, escalando cuando corresponda y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo una comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos, colaborando con equipos internos y externos, y asegurando la correcta documentación y actualización de los casos gestionados.

Skills

Soporte TI

Inglés (conversacional)

Education

Título universitario en Informática o afines

Tools

MS Azure

Microsoft 365

Secure Print

Job description

NTT DATA en Santiago busca Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1 bilingüe para brindar soporte de primer nivel a usuarios internos, asegurar la continuidad operativa de la infraestructura y resolver incidentes y requerimientos con atención oportuna, cumpliendo SLA y garantizando una experiencia de servicio eficiente.

Se requieren estudios en Informática o afines, 2–3 años de experiencia, conocimiento de MS Azure, Microsoft 365 y herramientas de impresión segura, inglés intermedio-avanzado, y