Líder de Transformación Comercial y CRM (Salesforce)

Transbank; Santiago; Presencial; CLP 70.000.000 - 100.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Transbank busca un líder de proyectos de CRM para asegurar que la implementación de Salesforce se alinee con la estrategia comercial y con las áreas de negocio, BI y TI. Se trabajará junto al Project Sponsor y al equipo implementador para maximizar el valor y asegurar la adopción efectiva.

El/la candidato/a debe contar con al menos 8 años en roles de gestión comercial o transformación digital, con 5 años liderando implementaciones de sistemas de gran escala y equipos multidisciplinarios,

Formación

• Profesional titulado en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Experiencia comprobada en Proyectos o Transformación digital.
• Mínimo 8 años de experiencia en gestión comercial, transformación digital o liderazgo de proyectos estratégicos, con al menos 5 años liderando proyectos de implementación de sistemas de alta envergadura.

Responsabilidades

• Conducir la visión de producto del CRM desde Negocio, asegurando que las decisiones de diseño respondan a la estrategia comercial.
• Consensuar la visión de negocio y la estrategia de implementación con líderes de Negocio.
• Dirigir y gestionar un equipo directo de 3 Expertos funcionales de implementación (ventas, post-venta y soporte).
• Gobernar la coordinación entre negocio, BI y TI para alinear visión comercial, capacidades tecnológicas y presupuesto.
• Definir, priorizar y controlar la cartera de historias de usuario del CRM.
• Definir y validar la metodología de historias de usuario.
• Aprobar y escalar la gestión del cambio para adopción y capacitación del equipo.
• Asegurar la continuidad y evolución del CRM como plataforma central de gestión comercial.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Transformación digital

Liderazgo

Gestión de stakeholders

Gestión del cambio

Comunicación

Educación

Ingeniería Comercial

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Transbank busca un líder de proyectos de CRM para asegurar que la implementación de Salesforce se alinee con la estrategia comercial y con las áreas de negocio, BI y TI. Se trabajará junto al Project Sponsor y al equipo implementador para maximizar el valor y asegurar la adopción efectiva.

El/la candidato/a debe contar con al menos 8 años en roles de gestión comercial o transformación digital, con 5 años liderando implementaciones de sistemas de gran escala y equipos multidisciplinarios,