Líder de Célula Digital — Transformación en Atención

Banco de Crédito e Inversiones; Santiago; Presencial; CLP 66.960.000 - 100.440.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco de Crédito e Inversiones busca un líder para administrar un equipo de ejecutivos de servicios y garantizar una atención digital de excelencia a clientes multisegmento. El rol implica gestionar la atención al cliente a través múltiples plataformas y participar activamente en proyectos de la célula digital, con foco en innovación y mejoras de canal.

El candidato ideal debe tener título en Ingeniería en Administración o Comercial, experiencia comprobable liderando equipos de atención al

Formación

• Experiencia liderando equipos de atención al cliente, preferentemente en canales digitales.
• Conocimientos en gestión y medición de canales de atención digital.
• Habilidades sólidas de liderazgo y adaptación a entornos de transformación digital.

Responsabilidades

• Administrar transversalmente al equipo de ejecutivos de servicios para asegurar productividad y excelencia en la experiencia de clientes multisegmento.
• Gestionar la atención al cliente a través de diversas plataformas digitales.
• Participar y aportar en el diseño e implementación de proyectos vinculados a la célula digital, mejoras en la experiencia de clientes y evolución de canal.
• Liderar procesos de cambio e innovación dentro del área, empoderando al equipo y enfatizando el canal digital.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión del cambio

Canales digitales

Atención al cliente

Experiencia bancaria

Educación

Ingeniería en Administración/Comercial

Descripción del empleo

Banco de Crédito e Inversiones busca un líder para administrar un equipo de ejecutivos de servicios y garantizar una atención digital de excelencia a clientes multisegmento. El rol implica gestionar la atención al cliente a través múltiples plataformas y participar activamente en proyectos de la célula digital, con foco en innovación y mejoras de canal.

El candidato ideal debe tener título en Ingeniería en Administración o Comercial, experiencia comprobable liderando equipos de atención al