Jefe Proyecto Salesforce Reemplazo Pre y Postnatal

Banco de Crédito e Inversiones; Santiago; Presencial; CLP 9.000.000 - 14.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco de Crédito e Inversiones busca un profesional para liderar la implementación de Salesforce y otras plataformas, coordinando equipos y gestionando la adopción entre ejecutivos y áreas. Se valorará experiencia en gestión de proyectos y capacitación de usuarios.

El rol requiere habilidades en comunicación estratégica, manejo de presupuestos y diseño de materiales gráficos para apoyar la adopción y el uso diario del sistema en la banca.

Formación

• Formación: Título profesional en Periodismo, Comunicación, Ingeniería, Administración o carreras afines.
• Experiencia: Gestión de proyectos y/o comunicaciones corporativas, idealmente coordinando equipos multidisciplinarios.
• Conocimientos técnicos: Salesforce u otros CRM y herramientas de gestión (Jira).
• Gestión y elaboración de informes, presupuestos y riesgos.

Responsabilidades

• Gestión y Planificación: Liderar, coordinar y planificar fases de implementación de Salesforce y otras plataformas, cumpliendo plazos con células, continuidad y administración conforme a updates y mejoras.
• Gestión del Cambio y Capacitación: Facilitar formación de ejecutivos y promover el modelo Trailblazer, evaluando impactos y proponiendo mejoras.
• Comunicación Estratégica: Enlace entre usuarios, desarrollo y stakeholders para difundir logros y avances, reportando a la alta dirección.
• Diseño y Recursos: Administrar presupuesto para UX y creación de piezas gráficas para adopción del sistema.
• Gestión de Riesgos y Coordinación: Identificar riesgos y definir mitigación en coordinación con Marketing, Gestión Comercial, O&T.
• Alineación Operativa: Garantizar integración de Salesforce con procesos y plataformas existentes en el banco.

Conocimientos

Salesforce

CRM

Gestión de proyectos

Jira

Educación

Título profesional en Periodismo, Comunicación, Ingeniería, Administración o carreras afines

Herramientas

Jira

Descripción del empleo

¿Te atreves a hacer una diferencia en la industria financiera? En Bci estamos cambiando la forma de hacer banca y queremos que tú seas protagonista de esta reinvención. Posicionar y reforzar el ecosistema de plataformas del banco ?con foco prioritario en Salesforce? asegurando una comunicación oportuna de sus funcionalidades a ejecutivos y stakeholders, demostrando su impacto estratégico para incentivar el uso diario en la operativa diaria. Asimismo, el rol impulsa la capacitación continua de los usuarios para estandarizar el conocimiento y garantizar el correcto uso de la herramienta, monitoreando los niveles de adopción y manteniendo una gestión fluida que asegure la sinergia entre las distintas gerencias involucradas. En este rol tendrás la oportunidad de: Gestión y Planificación: Liderar, coordinar y planificar las fases de implementación de Salesforce y otras plataformas bancarias, pasando un cronograma detallado que asegure el cumplimiento de plazos junto a células, equipos de continuidad y administración respecto a updates y mejoras.Gestión del Cambio y Capacitación: Facilitar la formación continua de los ejecutivos potenciando el modelo Trailblazer dentro de la corporación, evaluando el impacto de las acciones de formación para proponer mejoras continuas.Comunicación Estratégica: Actuar como enlace principal entre usuarios, células de desarrollo y stakeholders para difundir logros, actualizaciones e impactos, asegurando un reporte constante del avance de los proyectos a la alta dirección.Diseño y Recursos: Administrar el presupuesto enfocado en diseño UX y la creación de piezas gráficas de comunicación que faciliten la adopción del sistema.Gestión de Riesgos y Coordinación: Identificar riesgos potenciales y definir estrategias de mitigación en coordinación con equipos habilitadores (Gestión Comercial, Marketing, O&T, entre otros).Alineación Operativa: Asegurar la correcta integración de Salesforce con los procesos y plataformas existentes dentro del banco.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación: Título profesional en Periodismo, Comunicación, Ingeniería, Administración o carreras afines.
• Experiencia: Experiencia previa en gestión de proyectos y/o áreas de comunicaciones corporativas, idealmente coordinando equipos multidisciplinarios.
• Conocimientos Técnicos: Dominio técnico o básico de Salesforce (o CRM similares) y manejo de herramientas de gestión/colaboración (ej. Jira).
• Gestión y Estrategia: Experiencia comprobable en elaboración de informes, gestión de presupuestos, administración de riesgos y diseño de piezas gráficas/comunicacionales.
• Competencias: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, resolución de problemas, capacidad de análisis y alta gestión del tiempo frente a plazos estrictos.