Líder AMS ERP ? Microsoft Dynamics

CONFIDENCIAL; Santiago; On-site; CLP 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Cultura de autonomía e innovación

Viajes internacionales ocasionales

Job summary

CONFIDENCIAL, líder global en servicios tecnológicos, busca un/una Líder AMS ERP (Microsoft Dynamics) en Chile para dirigir el equipo de soporte funcional de Nivel 2 en Finanzas, Project Operations y SCM. Se priorizará experiencia en AMS y capacidad de coordinación con áreas de negocio y stakeholders globales.

El rol requiere más de 5 años en Dynamics, conocimiento de ITIL y ServiceNow, y disponibilidad para trabajar en un entorno multicultural con viajes ocasionales.

Qualifications

• Más de 5 años en roles Dynamics (Finance, SCM, Project Ops).
• Experiencia en liderazgo de equipos, ideal AMS o soporte funcional.
• Inglés intermedio-avanzado. Conocimiento de ITIL y herramientas ITSM (ServiceNow).

Responsibilities

• Liderar y desarrollar un equipo AMS de analistas funcionales Dynamics (N2).
• Asegurar la calidad del soporte operativo y la estabilidad del sistema, cumpliendo SLAs.
• Gestionar backlog, priorización y planificación entre soporte y proyectos.
• Ser punto de contacto con áreas de negocio y stakeholders globales.
• Supervisar estimaciones, entregables y pruebas de mejoras, evolutivos y proyectos.
• Coordinar escalaciones con equipos N1/N1.5 y proveedores externos.
• Asegurar cumplimiento de estándares globales, gobernanza ERP e ITIL.
• Participar en la transición desde proveedores externos a soporte interno.

Skills

Dynamics ERP

Liderazgo de equipos

ITIL

ServiceNow

Gestión de stakeholders

Experiencia multicultural

Inglés (intermedio-avanzado)

Tools

ExFlow

SIS

TAS

Job description

Empresa global de servicios tecnológicos y soluciones multitécnicas, con presencia en Europa, América y Oceanía, busca fortalecer su nuevo Hub de TI en Chile. La compañía se encuentra en plena expansión y lidera múltiples iniciativas de transformación digital utilizando plataformas SAP y Microsoft Dynamics. Buscamos un(a) Líder AMS ERP (Microsoft Dynamics) para dirigir el equipo responsable del soporte funcional de Nivel 2 para los módulos de Finanzas, Project Operations y Supply Chain Management.

Responsabilidades principales

• Liderar y desarrollar un equipo AMS de analistas funcionales Dynamics (N2).
• Asegurar la calidad del soporte operativo, cumplimiento de SLAs y estabilidad del sistema.
• Gestionar backlog, priorización y planificación de actividades entre soporte y proyectos.
• Ser punto de contacto clave con áreas de negocio y stakeholders globales.
• Supervisar estimaciones, entregables y pruebas en solicitudes de mejora, evolutivos y proyectos.
• Coordinar escalaciones con equipos N1, N1.5 y proveedores externos.
• Asegurar cumplimiento de estándares globales, gobernanza ERP e ITIL.
• Participar en la transición desde proveedores externos hacia un modelo de soporte interno.

Perfil que buscamos

• +5 años de experiencia en roles funcionales Dynamics (Finance, SCM, Project Ops).
• Experiencia en liderazgo de equipos, idealmente AMS o soporte funcional.
• Experiencia en organizaciones complejas y entornos multiculturales.
• Inglés intermedio-avanzado.
• Conocimiento de ITIL y herramientas ITSM (ideal: ServiceNow).
• Deseable experiencia con soluciones complementarias (ExFlow, SIS, TAS, etc.).
• Excelentes habilidades interpersonales, comunicación efectiva y gestión de stakeholders.

Lo que ofrecemos

• Participar en un proceso global de transformación ERP.
• Oportunidades reales de crecimiento y evolución profesional.
• Cultura que promueve autonomía, innovación y colaboración.
• Ambiente flexible con posibilidad de viajes internacionales ocasionales.