Líder ERP Microsoft Dynamics

Confidencial; Providencia; On-site; CLP 60,000,000 - 95,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Viajes internacionales ocasionales

Job summary

Confidencial, un líder global en servicios tecnológicos, busca un Líder AMS ERP (Microsoft Dynamics) para dirigir el equipo de soporte funcional de Nivel 2 en módulos Finanzas, Project Operations y Supply Chain Management en Chile.

El candidato ideal tendrá +5 años en Dynamics, experiencia en liderazgo de AMS, conocimiento de ITIL y ServiceNow, y habilidad para gestionar stakeholders globales, con disponibilidad para viajes ocasionales.

Qualifications

• Más de 5 años de experiencia en Dynamics (Finance, SCM, Project Ops).
• Experiencia liderando equipos AMS o soporte funcional.
• Experiencia en organizaciones complejas y entornos multiculturales.
• Inglés intermedio-avanzado.
• Conocimiento de ITIL y herramientas ITSM (ServiceNow).
• Deseable experiencia con soluciones complementarias (ExFlow, SIS, TAS, etc.).

Responsibilities

• Liderar y desarrollar un equipo AMS de analistas funcionales Dynamics (N2).
• Asegurar la calidad del soporte operativo, cumplimiento de SLAs y estabilidad del sistema.
• Gestionar backlog, priorización y planificación de actividades entre soporte y proyectos.
• Ser punto de contacto clave con áreas de negocio y stakeholders globales.
• Supervisar estimaciones, entregables y pruebas en solicitudes de mejora, evolutivos y proyectos.
• Coordinar escalaciones con equipos N1, N1.5 y proveedores externos.
• Asegurar cumplimiento de estándares globales, gobernanza ERP e ITIL.
• Participar en la transición desde proveedores externos hacia un modelo de soporte interno.

Skills

Liderazgo

Inglés intermedio

Gestión de stakeholders

Soporte Dynamics

Tools

ServiceNow

Job description

Empresa global de servicios tecnológicos y soluciones multitécnicas, con presencia en Europa, América y Oceanía, busca fortalecer su nuevo Hub de TI en Chile. La compañía se encuentra en plena expansión y lidera múltiples iniciativas de transformación digital utilizando plataformas SAP y Microsoft Dynamics.

Buscamos un(a) Líder AMS ERP (Microsoft Dynamics)para dirigir el equipo responsable del soporte funcional de Nivel 2 para los módulos de Finanzas, Project Operations y Supply Chain Management.

Responsabilidades principales

• Liderar y desarrollar un equipo AMS de analistas funcionales Dynamics (N2).
• Asegurar la calidad del soporte operativo, cumplimiento de SLAs y estabilidad del sistema.
• Gestionar backlog, priorización y planificación de actividades entre soporte y proyectos.
• Ser punto de contacto clave con áreas de negocio y stakeholders globales.
• Supervisar estimaciones, entregables y pruebas en solicitudes de mejora, evolutivos y proyectos.
• Coordinar escalaciones con equipos N1, N1.5 y proveedores externos.
• Asegurar cumplimiento de estándares globales, gobernanza ERP e ITIL.
• Participar en la transición desde proveedores externos hacia un modelo de soporte interno.

Perfil que buscamos

• +5 años de experiencia en roles funcionales Dynamics (Finance, SCM, Project Ops).
• Experiencia en liderazgo de equipos, idealmente AMS o soporte funcional.
• Experiencia en organizaciones complejas y entornos multiculturales.
• Inglés intermedio-avanzado.
• Conocimiento de ITIL y herramientas ITSM (ideal: ServiceNow).
• Deseable experiencia con soluciones complementarias (ExFlow, SIS, TAS, etc.).
• Excelentes habilidades interpersonales, comunicación efectiva y gestión de stakeholders.

Lo que ofrecemos

• Participar en un proceso global de transformación ERP.
• Oportunidades reales de crecimiento y evolución profesional.
• Cultura que promueve autonomía, innovación y colaboración.
• Ambiente flexible con posibilidad de viajes internacionales ocasionales.