Analista Funcional Microsoft Dynamics

Confidencial; Providencia; On-site; CLP 23,000,000 - 38,000,000; Full time

Job summary

Confidencial busca un Analista Funcional ERP con enfoque en Microsoft Dynamics para un nuevo Hub de TI en Chile. Formarás parte del AMS Nivel 2, investigando errores, gestionando incidencias y apoyando migraciones internas, con interacción directa con Business Owners y equipos internacionales.

Se requiere mínimo 3 años en Dynamics, exposición a entornos grandes y complejos, y buen manejo del inglés. Se valoran certificaciones y experiencia con ExFlow, TAS y SIS.

Qualifications

• Título universitario o equivalente.
• Al menos 3 años de experiencia en Microsoft Dynamics (ERP).
• Experiencia en organizaciones grandes y complejas.
• Deseable experiencia con ExFlow, TAS, SIS (Project Cost Management).

Responsibilities

• Investigar y resolver errores del sistema, problemas de configuración y fallas transaccionales.
• Gestionar actividades de soporte operativo (KIR) y asegurar cumplimiento de SLAs.
• Ejecutar pruebas funcionales: unitarias, integradas, NRT, y apoyar pruebas UAT.
• Implementar mejoras y cambios funcionales, incluyendo documentación completa (SOPs, especificaciones, scripts de prueba). Colaborar estrechamente con equipos N1/N1.5 y L3 para escalaciones y resolución eficiente.
• Mantener comunicación directa con Business Process Owners, Business Analysts y key users para alinear requerimientos funcionales.
• Gestionar casos con proveedores externos (nivel 4).
• Participar activamente en la migración del soporte desde proveedores externos hacia el equipo interno.
• Mantenerse actualizado/a mediante plataformas como Microsoft Learning Hub y otras herramientas de capacitación.

Skills

Comunicacion efectiva

Gestión de stakeholders

Analítico

Resolucion de problemas

Education

Título universitario o equivalente

Tools

Microsoft Dynamics

ServiceNow

ITIL

Job description

Empresa global de servicios tecnológicos con presencia en Europa, LATAM y Norteamérica busca incorporar un(a) Functional Analyst ERP – Microsoft Dynamics para su nuevo Hub de TI en Chile. La compañía se encuentra en plena expansión y participa en una transformación ERP internacional que utiliza plataformas SAP y Microsoft Dynamics.

Responsabilidades principales Como parte del equipo de Application Management Services (AMS) Nivel 2, tus principales funciones serán:

• Investigar y resolver errores del sistema, problemas de configuración y fallas transaccionales.
• Gestionar actividades de soporte operativo (KIR) y asegurar cumplimiento de SLAs.
• Ejecutar pruebas funcionales: unitarias, integradas, NRT, y apoyar pruebas UAT.
• Implementar mejoras y cambios funcionales, incluyendo documentación completa (SOPs, especificaciones, scripts de prueba). Colaborar estrechamente con equipos N1/N1.5 y L3 para escalaciones y resolución eficiente.
• Mantener comunicación directa con Business Process Owners, Business Analysts y key users para alinear requerimientos funcionales.
• Gestionar casos con proveedores externos (nivel 4).
• Participar activamente en la migración del soporte desde proveedores externos hacia el equipo interno.
• Mantenerse actualizado/a mediante plataformas como Microsoft Learning Hub y otras herramientas de capacitación.

Perfil que buscamos Formación y experiencia

• Título universitario o equivalente.
• Al menos 3 años de experiencia en dominios funcionales de Microsoft Dynamics.
• Experiencia en organizaciones grandes y complejas.
• Deseable experiencia con productos complementarios: ExFlow, TAS, SIS (Project Cost Management).

Competencias personales

• Comunicación efectiva y habilidades interpersonales sólidas.
• Excelente manejo de stakeholders en múltiples niveles y países.
• Proactividad, energía y orientación a resultados.
• Alto sentido de responsabilidad y accountability. Habilidades técnicas
• Nivel avanzado de inglés.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Certificación Microsoft Dynamics (deseable).
• Conocimiento de ITIL y uso de herramientas ITSM (ideal: ServiceNow).

Lo que ofrecemos

• Participar en una transformación global ERP con impacto real en múltiples regiones.
• Oportunidades de crecimiento hacia roles senior o posiciones de liderazgo AMS.
• Cultura de aprendizaje continuo, colaboración e innovación. Ambiente flexible de trabajo con equipos internacionales.