Líder de Soporte de Aplicaciones ERP – Microsoft Dynamics 365 (AMS Lead)

IT HUNTERS; Santiago; On-site; CLP 42,000,000 - 66,000,000; Full time

Job summary

IT Hunter (Chile) busca un/a Líder de Soporte de Aplicaciones ERP para liderar el equipo AMS y garantizar la continuidad operativa de Microsoft Dynamics 365 en un entorno internacional.

Serás responsable de coordinar incidentes, requerimientos y mejoras, supervisar SLA y facilitar la transición de servicios ERP desde proveedores externos hacia equipos internos. Se valora experiencia en entornos multinacionales y capacidad de gestión de proyectos.

Qualifications

• Experiencia liderando equipos de soporte ERP.
• Conocimiento de procesos AMS/soporte ERP y SLA.
• Experiencia internacional es deseable.

Responsibilities

• Liderar y coordinar el equipo de soporte ERP Nivel 2 (AMS) y asegurar cumplimiento de SLA.
• Gestionar el soporte y continuidad operacional de Microsoft Dynamics 365.
• Supervisar incidentes, requerimientos, mejoras y mantenimiento de aplicaciones.
• Participar en la transición de servicios ERP desde proveedores externos hacia equipos internos.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de incidencias

Coordinación de servicios

Continuidad operativa

Tools

Microsoft Dynamics 365

Job description

Para empresa multinacional especializada en servicios tecnológicos, buscamos un/a Líder de Soporte de Aplicaciones ERP (AMS Lead) con sólida experiencia funcional en Microsoft Dynamics 365, capaz de liderar equipos de soporte, garantizar la continuidad operacional del ERP y coordinar servicios tecnológicos en un entorno internacional.

Principales responsabilidades

• Liderar y coordinar el equipo de soporte funcional ERP Nivel 2 (AMS), asegurando el cumplimiento de SLA.
• Gestionar el soporte y continuidad operacional de Microsoft Dynamics 365.
• Supervisar incidentes, requerimientos, mejoras y mantenimiento de aplicaciones.
• Participar en la transición de servicios ERP desde proveedores externos hacia equipos internos.