Líder AMS ERP Dynamics - Transformación Global

CONFIDENCIAL; Santiago; On-site; CLP 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Cultura de autonomía e innovación

Viajes internacionales ocasionales

Job summary

CONFIDENCIAL, líder global en servicios tecnológicos, busca un/una Líder AMS ERP (Microsoft Dynamics) en Chile para dirigir el equipo de soporte funcional de Nivel 2 en Finanzas, Project Operations y SCM. Se priorizará experiencia en AMS y capacidad de coordinación con áreas de negocio y stakeholders globales.

El rol requiere más de 5 años en Dynamics, conocimiento de ITIL y ServiceNow, y disponibilidad para trabajar en un entorno multicultural con viajes ocasionales.

Qualifications

• Más de 5 años en roles Dynamics (Finance, SCM, Project Ops).
• Experiencia en liderazgo de equipos, ideal AMS o soporte funcional.
• Inglés intermedio-avanzado. Conocimiento de ITIL y herramientas ITSM (ServiceNow).

Responsibilities

• Liderar y desarrollar un equipo AMS de analistas funcionales Dynamics (N2).
• Asegurar la calidad del soporte operativo y la estabilidad del sistema, cumpliendo SLAs.
• Gestionar backlog, priorización y planificación entre soporte y proyectos.
• Ser punto de contacto con áreas de negocio y stakeholders globales.
• Supervisar estimaciones, entregables y pruebas de mejoras, evolutivos y proyectos.
• Coordinar escalaciones con equipos N1/N1.5 y proveedores externos.
• Asegurar cumplimiento de estándares globales, gobernanza ERP e ITIL.
• Participar en la transición desde proveedores externos a soporte interno.

Skills

Dynamics ERP

Liderazgo de equipos

ITIL

ServiceNow

Gestión de stakeholders

Experiencia multicultural

Inglés (intermedio-avanzado)

Tools

ExFlow

SIS

TAS

Job description

CONFIDENCIAL, líder global en servicios tecnológicos, busca un/una Líder AMS ERP (Microsoft Dynamics) en Chile para dirigir el equipo de soporte funcional de Nivel 2 en Finanzas, Project Operations y SCM. Se priorizará experiencia en AMS y capacidad de coordinación con áreas de negocio y stakeholders globales.

El rol requiere más de 5 años en Dynamics, conocimiento de ITIL y ServiceNow, y disponibilidad para trabajar en un entorno multicultural con viajes ocasionales.