Kam Semi Senior Gestión Y Desarrollo De Cartera B2B

Importante Empresa; Santiago; On-site; CLP 20,088,000 - 31,248,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud

Almuerzo en casino proporcionado por l

Posibilidades de crecimiento

Reembolso de gastos de bencina

Job summary

Importante empresa en Santiago busca un Key Account Manager Semi Senior para gestionar y desarrollar una cartera de clientes B2B, asegurando calidad de servicio y continuidad de las relaciones comerciales.

La persona deberá coordinarse con áreas internas, anticipar necesidades y mantener una experiencia de servicio consistente. Ubicación: Santiago, modalidad presencial, con contrato inicial a plazo fijo.

Qualifications

• Experiencia 3–5 años en gestión de cuentas y servicio a clientes B2B.
• Capacidad de coordinar entre cliente, área comercial y operación.
• Experiencia en seguimiento de indicadores y cumplimiento de compromisos.

Responsibilities

• Administrar y desarrollar una cartera de clientes, construyendo relaciones a largo plazo.
• Realizar seguimiento de cuentas, identificar necesidades y oportunidades de mejora.
• Velar por el cumplimiento de condiciones comerciales y niveles de servicio.
• Coordinarse con equipos operacionales y de terreno para una correcta ejecución del servicio.
• Realizar reuniones de seguimiento con clientes y áreas internas.
• Gestionar requerimientos e incidencias de clientes y su resolución.
• Mantener actualizada la información comercial en CRM y preparar reportes.

Skills

Gestión de cuentas

CRM

Coordinación multiárea

Atención al cliente B2B

Excel (nivel intermedio)

Education

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial

Administración de Empresas

Tools

Salesforce

Excel

Job description

Para importante compañía nacional nos encontramos realizando una búsqueda de un/a Key Account Manager Semi Senior, quien será responsable de administrar y desarrollar una cartera de clientes, velando por la calidad del servicio, continuidad de las relaciones comerciales y cumplimiento de los compromisos acordados.

Buscamos un perfil con fuerte orientación al cliente, capacidad de organización y cercanía con la operación, que disfrute trabajar en la gestión, retención y desarrollo de cuentas existentes, más que en la apertura de nuevos negocios.

La posición requiere una mirada integral del cliente y una coordinación permanente con distintas áreas internas para anticipar necesidades, resolver contingencias y asegurar una experiencia de servicio consistente.

Principales responsabilidades

• Administrar y desarrollar una cartera de clientes asignada, construyendo relaciones comerciales de largo plazo.
• Realizar seguimiento permanente a las cuentas, identificando necesidades, riesgos y oportunidades de mejora.
• Velar por el cumplimiento de las condiciones comerciales y niveles de servicio comprometidos.
• Coordinarse estrechamente con equipos operacionales y responsables de terreno para asegurar una correcta ejecución del servicio.
• Realizar reuniones periódicas de seguimiento con clientes y áreas internas.
• Gestionar requerimientos, incidencias y necesidades de clientes, asegurando su correcta canalización y resolución.
• Monitorear indicadores de servicio y desempeño de las cuentas bajo su responsabilidad.
• Preparar reportes de gestión y mantener actualizada la información comercial de cada cliente.
• Identificar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera existente, a partir de nuevas necesidades o ampliaciones de servicio.
• Apoyar procesos de renovación, continuidad y fidelización de clientes.
• Mantener información de clientes y actividades actualizada en CRM (Salesforce)
• Realizar visitas periódicas a clientes y puntos operacionales cuando sea necesario.
• Coordinar acciones con distintas áreas internas para asegurar una adecuada experiencia de cliente.

¿Qué buscamos?

• Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.
• Entre 3 y 5 años de experiencia profesional en gestión de cuentas, servicio a clientes B2B, administración comercial o roles similares.
• Experiencia administrando carteras de clientes y realizando seguimiento de servicios.
• Experiencia trabajando en entornos donde exista una coordinación permanente entre cliente, área comercial y operación.
• Deseable experiencia en industrias vinculadas a servicios B2B, operaciones, distribución, supply chain, comercio, retail u otros sectores de alta intensidad operacional.
• Experiencia en seguimiento de indicadores, control de compromisos y gestión de requerimientos de clientes.
• Deseable experiencia utilizando CRM.
• Excel nivel intermedio.

El desafío

Esta posición está especialmente orientada a profesionales que disfruten estar cerca del cliente y de la operación, entendiendo cómo funciona el servicio en terreno y asegurando que los compromisos comerciales se traduzcan en una buena experiencia para cada cuenta.

El foco estará puesto en administrar, fidelizar y desarrollar una cartera existente, más que en realizar venta directa o prospección de nuevos clientes.

Buscamos a alguien que pueda convertirse en un punto de conexión confiable entre el cliente y la operación, aportando estructura, seguimiento y capacidad de resolución.

Ubicación

Santiago. Modalidad Presencial (Comuna de Maipú)

Ofrecemos

• contrato a plazo fijo inicialmente, indefinido acorde a desempeño
• Seguro de salud
• Almuerzo en casino proporcionado por la empresa
• Posibilidades de crecimiento
• Reembolso de sus gastos de bencina (kilometros) al salir a terreno