Jefe de experiencia de clientes

Grupo Polpaico

Santiago

In loco

CLP 9.000.000 - 14.000.000

Tempo pieno

6 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

Polpaico Soluciones en Las Condes busca un/una Jefe/a de experiencia de clientes para diseñar, desarrollar y liderar la estrategia de experiencia del cliente de la división.

El rol implica convertir la información de clientes en iniciativas concretas para mejorar satisfacción, fidelización y relación con la compañía. Se espera liderazgo, visión estratégica y capacidad de ejecutar mejoras transversales.

Competenze

Experiencia en gestión de la experiencia del cliente o áreas afines.
Capacidad de diseñar e implementar sistemas de voz del cliente.
Habilidad para interpretar necesidades de clientes y traducirlas en iniciativas.

Mansioni

Diseñar y liderar el sistema de Voz del Cliente y Voz del Mercado.
Consolidar información de clientes, distribuidores y puntos de venta.
Impulsar iniciativas para mejorar satisfacción y fidelización.

Descrizione del lavoro

Jefe de experiencia de clientes

Polpaico Soluciones, es una compañía líder en el mercado nacional de la fabricación y comercialización de cemento, hormigón y áridos. Como empresa estamos convencidos que tener un equipo de trabajo diverso y una cultura inclusiva genera beneficios para las personas y el negocio. No sólo aceptamos la diversidad, sino que la valoramos y promovemos activamente. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/una Jefe/a de experiencia de clientes para trabajar en Las Condes Objetivo: Diseñar, desarrollar y liderar la estrategia de Experiencia de Clientes de la división, asegurando una comprensión profunda de las necesidades, expectativas y comportamientos de los clientes y transformando dicha información en iniciativas concretas que permitan mejorar su experiencia, satisfacción, fidelización y relación con la compañía. Funciones : 1.- Diseñar y liderar el sistema integrado de Voz del Cliente y Voz del Mercado, consolidando información de maestros, clientes distribuidores, puntos de venta

Jornada: Sin limitación horaria

Ubicación: Metropolitana, Las Condes

Oferta para prácticas: NO

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