Customer Proposition Analyst

Cencosud; Santiago; Presencial; CLP 20.088.000 - 35.712.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cencosud busca un Customer Proposition Analyst para la Gerencia de Customer Loyalty & Experience, encargado de desarrollar la propuesta de valor del programa de lealtad en Chile. Diseñarás valor para clientes, traduciendo segmentación en beneficios y gestionarás iniciativas claves.

Esperamos análisis de performance, definición de productos y priorización de backlog tecnológico, asegurando impacto y alineación con la estrategia regional. Ubicación: Alto Las Condes, Santiago.

Formación

• Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
• 1 año de experiencia en fidelización, clientes, marketing o comercial.
• Master Degree, diplomado o especialización en Marketing, Comercial, Clientes o Fidelización.
• Excel avanzado.
• Manejo de Salesforce Marketing Cloud, SAP CRM y/o plataformas de loyalty.
• Manejo de Power BI u otras herramientas de analítica de clientes.
• Inglés avanzado.

Responsabilidades

• Apoyar la definición de la estrategia y lineamientos de la propuesta de valor al cliente y sus journeys.
• Analizar performance, pricing y comportamiento de los distintos segmentos de clientes.
• Participar en la definición y posicionamiento de productos y beneficios del programa.
• Identificar aprendizajes, riesgos y oportunidades, generando análisis que permitan influir en lineamientos regionales.
• Priorizar el backlog de desarrollo tecnológico del programa, entregando insights y lineamientos a los equipos de tecnología.
• Monitorear KPIs y P&L, detectar tendencias y proponer mejoras a beneficios existentes.
• Coordinar stakeholders y equipos multidisciplinarios para avanzar en iniciativas estratégicas.
• Realizar benchmark de programas de fidelización y detectar nuevas oportunidades.

Conocimientos

Inglés avanzado

Educación

Ingeniería Comercial / Ingeniería Civil Industrial o afín

Herramientas

Excel avanzado

Salesforce Marketing Cloud

SAP CRM

Power BI

Loyalty platforms

Descripción del empleo

Descripción del cargo

Buscamos Customer Proposition Analyst

¿Te apasiona entender a los clientes, transformar insights en propuestas de valor y desarrollar iniciativas que generen impacto en negocio?

En Cencosud, buscamos un/a Customer Proposition Analyst para integrarse a la Gerencia de Customer Loyalty & Experience, donde tendrás el desafío de contribuir al desarrollo y evolución de la propuesta de valor de nuestro programa de lealtad a nivel Chile.

¿Cuál será tu desafío?

Diseñar y desarrollar propuestas de valor relevantes y diferenciadoras para nuestros clientes, traduciendo la segmentación y el conocimiento del cliente en beneficios e iniciativas que respondan a sus necesidades.

Además, serás responsable de impulsar su implementación, asegurando que las decisiones de producto y beneficios estén alineadas con la estrategia del programa y generen valor real para nuestros clientes.

¿Qué harás?

• Apoyar la definición de la estrategia y lineamientos de la propuesta de valor al cliente y sus journeys.
• Analizar performance, pricing y comportamiento de los distintos segmentos de clientes.
• Participar en la definición y posicionamiento de productos y beneficios del programa.
• Identificar aprendizajes, riesgos y oportunidades, generando análisis que permitan influir en lineamientos regionales.
• Priorizar el backlog de desarrollo tecnológico del programa, entregando insights y lineamientos a los equipos de tecnología.
• Monitorear KPIs y P&L, detectar tendencias y proponer mejoras a beneficios existentes.
• Coordinar stakeholders y equipos multidisciplinarios para avanzar en iniciativas estratégicas.
• Realizar benchmark de programas de fidelización y detectar nuevas oportunidades.

Requisitos de Postulación

¿Qué buscamos?

• Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
• Idealmente 1 año de experiencia en áreas de fidelización, clientes, marketing o comercial.
• Deseable Master Degree, diplomado o especialización en Marketing, Comercial, Clientes o Fidelización.
• Excel avanzado.
• Manejo de Salesforce Marketing Cloud, SAP CRM y/o plataformas de loyalty.
• Manejo de Power BI u otras herramientas de analítica de clientes.
• Inglés avanzado.

Otros antecedentes

Unidad de Negocio

Customer Loyalty & Experience

Tipo de contrato

Plazo Indeterminado

Vacantes

1

Ubicación

Alto Las Condes

Fecha esperada de contratación

30/09/2026