Ingeniero/a de Soporte TI L1 Bilingüe – On-site

Fashion'S Park S.A.; Santiago; On-site; CLP 9,000,000 - 15,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Medio día libre por tu cumpleaños

Programas de bienestar físico y Emoc.

Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navid.

Job summary

NTT DATA en Santiago, Chile, busca un(a) Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI L1 bilingüe para brindar soporte a usuarios internos y garantizar la continuidad de la infraestructura y servicios TI.

Serás responsable de diagnosticar y resolver incidentes de baja a mediana complejidad, cumpliendo SLA y manteniendo una experiencia de servicio eficiente para los usuarios, mientras apoyas proyectos de transformación tecnológica.

Qualifications

• Formación profesional en Informática/Computación o afines.
• Entre 2 a 3 años de experiencia en roles similares.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en soporte TI.
• Conocimientos en MS Azure y Microsoft 365, entre otras tecnologías.
• Inglés conversacional intermedio-avanzado y disponibilidad para viajar.

Responsibilities

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando configuración y operación adecuada.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos con SLA definidos.
• Brindar soporte a usuarios y stakeholders y documentar los casos gestionados.

Skills

Soporte técnico TI

Education

Formación profesional en Informática/Computación o afines

Tools

MS Azure

Microsoft 365

Secure Print

Tecnologías de salas de reuniones

Job description

NTT DATA en Santiago, Chile, busca un(a) Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI L1 bilingüe para brindar soporte a usuarios internos y garantizar la continuidad de la infraestructura y servicios TI.

Serás responsable de diagnosticar y resolver incidentes de baja a mediana complejidad, cumpliendo SLA y manteniendo una experiencia de servicio eficiente para los usuarios, mientras apoyas proyectos de transformación tecnológica.