Ingeniero/a de Soporte TI L1 Bilingüe: Infraestructura

Sodexo; Santiago; On-site; CLP 18,000,000 - 28,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Medio día libre por tu cumpleaños

Programas de bienestar físico y mental

Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navid

Job summary

NTT DATA está buscando un Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI L1 bilingüe para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y asegurar la continuidad de la infraestructura y servicios TI.

El rol requiere diagnóstico y resolución de incidentes de baja a mediana complejidad, cumplimiento de SLA y una experiencia orientada al negocio. Modalidad 100% presencial en Santiago, Chile, con oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

Qualifications

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• Entre 2 a 3 años de experiencia, como mínimo, en roles o tareas similares.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, en un rol de soporte técnico TI.
• Certificación ITIL v4 y CompTIA A+, vigente (deseables).

Responsibilities

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados, operativos y alineados con los requerimientos del negocio.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones efectivas, escalando cuando corresponda y garantizando el cumplimiento de los SLA.
• Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo una comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos, colaborando con equipos internos y externos, y asegurando la correcta documentación y actualización de los casos gestionados.

Skills

Soporte TI

Diagnóstico de incidentes

Solución de problemas

Comunicación con usuarios

Education

Estudios en Informática/Computación

Tools

MS Azure

Microsoft 365

Secure Print

Salas de reuniones

Job description

NTT DATA está buscando un Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI L1 bilingüe para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y asegurar la continuidad de la infraestructura y servicios TI.

El rol requiere diagnóstico y resolución de incidentes de baja a mediana complejidad, cumplimiento de SLA y una experiencia orientada al negocio. Modalidad 100% presencial en Santiago, Chile, con oportunidades de crecimiento dentro de la organización.